En el primer semestre de 2020, la contratación ‘online’ de seguros de hogar, salud y coche de BBVA se ha incrementado en un 29,5%, 13% y 11,8% interanual, respectivamente. Los avances en la transformación digital y la mejora continua de la propuesta aseguradora de BBVA han apoyado este crecimiento.
Innovación
Innovación
Los ojos, la voz o el rostro pueden servir para llamar al ascensor, abrir puertas, utilizar cajeros automáticos o firmar documentos sin necesidad de tocar objetos de uso común. Diferentes empresas adaptan sus soluciones tecnológicas para prevenir contagios por coronavirus.
La ‘app’ BBVA Móvil es un canal digital intuitivo que permite realizar diversas operaciones financieras, como transferencias en pesos y dólares, de forma gratuita en cualquier hora del día. Es una de las funcionalidades más destacadas que ofrece el banco a sus clientes en Argentina.
El mercado digital de las ‘apps’ evoluciona. En Asia y América Latina ya son una realidad las ‘superapps’, aquellas que reúnen en un solo lugar todo lo que el usuario necesita. Los servicios financieros son una de sus puntas de lanza, a partir de la cual ofrecen redes sociales, reparto de comida a domicilio o reserva de transporte.
La Organización Mundial del Turismo y el ‘hub’ de innovación Wakalua, en colaboración con empresas como BBVA, han lanzado una competición de ‘startups’ dirigida al turismo sostenible para buscar soluciones tecnológicas e innovadoras que den respuesta a los retos de sostenibilidad del sector.
Gracias al programa ‘Fast Track’, las áreas de negocio de BBVA pueden conectar con soluciones de ‘startups’ de una forma ágil. En Argentina, un piloto con la compañía Aper permitió el desarrollo de Shop, la nueva tienda ‘online’ en la plataforma Go de BBVA, que fue lanzada oficialmente la semana pasada.
Con la transformación digital se han abierto nuevas formas de trabajo y las prácticas DevOps se han convertido en una guía en los entornos de desarrollo de ‘software’. Empresas como BBVA han implantado esta filosofía ágil que pretende abarcar toda la organización, más allá de los departamentos técnicos.
Ya se encuentran disponibles cuatro herramientas nuevas en la ‘app’ BBVA México con lo que se consolida como la aplicación de banca móvil más completa del país. De ahora en adelante se pueden realizar más operaciones desde un mismo lugar.
Tras el fuerte impacto del COVID-19 en el segundo trimestre del año, la banca peruana se mantendrá cautos para cuidar sus carteras de cara a la recuperación. Asimismo, se priorizarán los planes de digitalización para captar más clientes. Para BBVA, el canal digital, que ya ha mostrado un importante incremento, será clave para seguir creciendo en el segmento ‘retail’.
Blue es agradable, paciente y capaz de ponerse en el lugar del otro. Le encanta hablar con humanos, siempre está disponible para ayudar con gusto a los clientes. Y quiere aprender muchas cosas para volverse más perspicaz. Estas son sólo algunas de las características que definen al nuevo asistente de voz de BBVA, cuya personalidad es el resultado de un complejo proceso en el que se ha tenido en cuenta hasta el más mínimo detalle.