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Innovación

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BBVA-dia-del-soltero-13112020

Todos los 11 de noviembre China celebra el Día del Soltero, una festividad similar al Black Friday que cada vez empieza a tener más presencia en nuestro país. De hecho, solamente ese día, los clientes de BBVA en España realizaron un 30% más de operaciones de compras ‘online’ que el mismo día del año pasado, demostrando así la consolidación de este fenómeno comercial. Si comparamos las compras efectuadas ese día con las del día anterior, 10 de noviembre, el crecimiento se dispara al 53%. Las próximas citas en el calendario del ‘ecommerce’ mundial son el 27 de noviembre con la celebración del Black Friday y el 30 del mismo mes con el Cyber Monday.

La pandemia ha llevado a que se tenga un mayor uso de la tecnología para interactuar con la banca y comprar bienes y servicios. En este marco, es importante desarrollar y utilizar elementos de seguridad que permitan incrementar el uso de la tecnología y con ello desincentivar el uso de efectivo. Esa fue una de las conclusiones de la tercera edición del Foro ‘No Money: el fin del dinero en efectivo’, organizado de manera virtual por el diario El País, en colaboración con BBVA México.

El-futuro-de-la-economía-digital

La Federación Bancaria Europea organizó recientemente una conferencia sobre innovación y ciberseguridad donde se ha debatido, entre otros temas, sobre el papel de los bancos en la economía digital o de plataformas. La clave para que los servicios financieros se vean beneficiados por esta economía es la creación de un marco de competencia justo entre los distintos tipos de empresas participantes, según BBVA.

La compañía Veridas, con sede en Navarra, ha experimentado un sólido crecimiento desde su creación en 2017 hasta afianzarse como líder global en el ámbito de la biometría y la verificación digital de la identidad. Sus dos socios fundadores, BBVA y das-Nano, han participado en una ampliación de capital de cuatro millones de euros que servirán para continuar expandiendo su negocio en nuevos mercados.

El modelo de trabajo híbrido es una de las medidas a las que la sociedad se está teniendo que adaptar en estos últimos meses. Trabajar algunos días en casa y otros en la oficina, conlleva muchos beneficios pero a su vez implica riesgos, ya que provoca situaciones en las que la información corporativa se puede ver comprometida. Por ello, es fundamental aprender cómo practicar esta modalidad de manera segura.

Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales de BBVA en Argentina, participó en el Marketing & Communication Summit, donde analizó los desafíos de la comunicación empresarial en el contexto de la pandemia y el uso la tecnología como una importante herramienta con la que BBVA mantiene al cliente en el centro de su actividad. “La pandemia aceleró el proceso de transformación que ya vivíamos en BBVA”, afirmó Carboni.

El 67% de los clientes que BBVA tiene en España son digitales y el 61% utilizan el móvil para relacionarse con el banco. Esto supone que la gran mayoría de los clientes de BBVA en nuestro país opta por la web o la ‘app’ para conectar con la entidad. La pandemia ha impulsado la digitalización de clientes no familiarizados hasta ahora con el uso de estos canales. Todo esto, unido a que la ‘app’ de BBVA (Android e iPhone) es la más utilizada en España de entre todas las aplicaciones bancarias según un informe de Smartme Analytics, sitúa a BBVA como líder de banca digital en España, con un cuota de mercado del 22,2%.

Saber lo que la sociedad piensa sobre una empresa o marca es un desafío, especialmente cuando tiene 40 millones de seguidores repartidos en 190 perfiles de redes sociales y activos en 10 países, como es el caso de BBVA. Los ganadores del Hackathon BBVA 2020 lo consiguieron, en tan solo tres días, desarrollando una herramienta para medir el sentimiento de los usuarios de las redes sobre el banco, usando técnicas de ‘machine learning’.