Subirse al teletrabajo de forma apresurada, adaptarse a los cambios de un mercado revolucionado por la pandemia y atender a clientes con nuevas y urgentes necesidades. Las 'startups' se han enfrentado a retos inéditos en 2020, pero su ADN digital les ha ayudado a tomar rápidas decisiones para encararlos.

Cada vez son más los autónomos y pequeños negocios en España que optan por soluciones de cobro digitales para facilitar el pago ‘online’ e incrementar las ventas a distancia. En el segundo y tercer trimestre de 2020, las compras con Bizum en los comercios clientes de BBVA crecieron más de un 70% respecto al trimestre anterior y se han multiplicado por 12 respecto al cierre de 2019. Además, el número de negocios que ha realizado cobros a través de este método de pago se ha multiplicado por nueve.

El proyecto 'Analógicos a Digitales' posicionó a BBVA como un banco pionero en la digitalización de procesos. Tras dos años de desarrollo, el proyecto llega a su fin con resultados positivos en la experiencia de clientes y en el impacto al medioambiente.

BBVA ha captado 275.000 nuevos clientes en España a través de canales digitales -web y móvil- entre enero y noviembre de este año, frente a los más de 135.000 que captó en 2019, lo que supone un incremento del 103%. Con este aumento, la entidad suma 700.000 clientes captados digitalmente desde 2015.

De acuerdo al informe 'Análisis del impacto de la COVID-19 sobre el consumo con datos en tiempo real' realizado por BBVA Research, el consumo con tarjetas creció un 23,0% en diciembre y las compras realizadas por canales electrónicos superaron en 2,5 veces lo registrado en el mismo periodo del año anterior.

Llega la Navidad y con ella las cartas a los Reyes Magos en las que los dispositivos electrónicos —desde juguetes conectados a internet hasta móviles, tabletas y ordenadores— encabezan la lista de regalos. A pesar de que es habitual pensar que los menores tienen un control absoluto de las nuevas tecnologías por ser nativos digitales, existen multitud de riesgos y amenazas en la red que se escapan de su control. Por esta razón, es esencial que los padres les acompañen en el uso de estos dispositivos para garantizar que acceden de manera segura a internet.

El proyecto ‘Ninja’ de BBVA ha conseguido juntar por primera vez a 275 empleados de diferentes áreas del banco para participar en los ‘hackathones’ locales que ha celebrado recientemente en todas las geografías en las que tiene presencia. Todo un desafío que se traduce directamente en un aumento del talento interno y la ventaja competitiva del Grupo. El programa, cuyo objetivo es fomentar y visibilizar el talento tecnológico dentro de BBVA, ya cuenta con 9.435 empleados.

Desde el lanzamiento de AvalBox en julio de 2018, BBVA ha concedido más de 1.000 millones de euros en avales de manera ‘online’ a través de este servicio en España. El banco, pionero en digitalizar avales para empresas, permite ahora la solicitud online de avales promotor, que garantizan a los compradores de viviendas las cantidades entregadas a cuenta. Además, ya son nueve las Comunidades Autónomas que aceptan la presentación digital de avales a través de este servicio de BBVA.