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Innovación

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BBVA continúa mejorando la seguridad ‘online’ de su ‘app’ en España para ofrecer la mejor experiencia al cliente. La última actualización, disponible ya en iOS y Android, integra FIDO -Fast Identity Online-, el último estándar de autenticación ‘online’ del mercado que refuerza la seguridad de los sistemas biométricos en los dispositivos móviles. De esta forma, BBVA se convierte en el primer banco en España en integrar este nuevo sistema de autenticación. Además, la última versión de la ‘app’ incorpora la opción ‘Tus dispositivos seguros’ con la que se podrá consultar el listado de móviles y tabletas a los que se ha dado permiso para acceder a la ‘app’ de BBVA a través de la huella dactilar o el reconocimiento facial.

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Alicia Pertusa, responsable de Estrategia de Client Solutions de BBVA, ha estado involucrada en las distintas investigaciones y pruebas con 'blockchain' que BBVA ha llevado a cabo desde hace cinco años. El lanzamiento del primer servicio de transacciones y custodia de bitcoin en Suiza ha supuesto un hito para BBVA. Su despliegue ha sido posible gracias a que el país helvético dispone de un marco regulado que representa una oportunidad única para explorar la innovación en la gestión de activos digitales. Pertusa cuenta en esta entrevista cómo este servicio es solo un primer paso en un área que va a a impactar directamente en cómo intercambiamos, no solo dinero, sino cualquier activo de valor o información.

BBVA se ha convertido en la primera empresa en España en implementar en sus campañas de publicidad 'online' la solución 'Tailor-made Ads', la herramienta de marketing contextual creada por la unidad de Data Innovation de Telefónica. La estrecha colaboración entre el equipo de marketing de BBVA y los profesionales de esta unidad ha tenido como resultado la implementación de esta solución en diferentes campañas publicitarias para el banco en los últimos meses con unos resultados medios de 50% de mejora en ratio de clic, un 60% en el coste por clic y un 70% en el coste por ‘lead’.

La pandemia ha impulsado la transformación digital de las sociedades occidentales. El teletrabajo, la actividad bancaria online y el auge del ‘e-commerce’ son solo algunas de las actividades que han tomado un gran protagonismo en 2020. La misma tendencia se ha dado en América Latina, aunque de forma más desigual que en otras regiones. Analizamos el impacto derivado del COVID-19 en la transformación digital en la región latinoamericana.

La comisión de coordinación para la transformación digital del sector financiero en España, que se ha constituido este 6 de enero, se encargará de hacer un seguimiento del 'sandbox' y coordinarlo. Esta comisión es una pieza clave para el correcto funcionamiento del espacio de pruebas para innovar en banca, pese a no tener capacidad decisoria sobre la operativa del espacio de pruebas.