La inteligencia artificial, el ‘machine learning’ y el ‘big data’ transforman la aplicación tradicional de tecnologías en el marketing. Con ellos, ‘startups’ y pymes alcanzan un público más específico para sus productos a un coste menor al de la publicidad tradicional.

BBVA es la primera entidad financiera en España que incorpora un nuevo método de autenticación que agiliza el proceso de pago con Bizum en las compras ‘online’. Los usuarios de ‘ecommerce’ que paguen con este servicio ya no necesitan activar una clave para pagar, solo introducir el número de móvil y autorizar la operación a través de la aplicación o la web de BBVA. Este sistema supone una avance en la seguridad y sencillez de las compras con Bizum para los clientes de BBVA

La ‘app’ de BBVA se encuentra ya disponible para todos los terminales de Huawei, tanto los que utilicen los propios servicios de la firma tecnológica -también llamados ‘Huawei Mobile Services’ (HMS, por sus siglas en inglés)- como para aquellos que utilizan ‘Google Mobile Services’ (GMS).

España se ha marcado el reto de convertirse en un país atractivo para las empresas emergentes a través de la Estrategia España Nación Emprendedora. Su objetivo es facilitar e impulsar su creación y desarrollo a través de cuatro metas: inversión, talento, escalabilidad y apoyo del sector público al emprendimiento.

La colaboración entre Vicomtech, centro de investigación de inteligencia artificial del País Vasco, y BBVA se ha centrado en cómo lograr que un algoritmo desarrollado para trabajar en un idioma concreto pueda ser reutilizado en otras lenguas y también en diferentes canales (hablados o escritos). Gracias a los resultados obtenidos, BBVA está explorando estas técnicas para mejorar la interacción entre clientes y gestores del banco.

Contact Center World ha otorgado dos premios a Garanti BBVA, que ha quedado en el segundo puesto en las categorías de mejor centro de llamadas y mejor servicio de atención al cliente.

En BBVA, las empresas cuentan con un espacio exclusivo para operar de forma ‘online’. Se trata de BBVA Net Cash, una solución electrónica que ofrece importantes ventajas diferenciales.

Los comercios, pymes y empresas que sean clientes de Garanti BBVA podrán consultar las cuentas que tengan en otras entidades financieras. Gracias a Garanti BBVA Internet, los autónomos y empresas con cuentas en otros bancos podrán ver los movimientos y saldos de esas cuentas en una única pantalla y sin necesidad de introducir otras credenciales.

La metodología de trabajo ‘agile’, las nuevas destrezas que se buscan en los equipos o la reciente inclusión de la diversidad como una prioridad estratégica de negocio son algunas de las transformaciones en el equipo humano de BBVA en los últimos años. Paloma Tejada, Directora de Talento y Cultura, Agile y Comunicación en Client Solutions de BBVA, ha hablado de todas ellas  en una conversación con Matthew Gamser, CEO del SME Finance Forum.