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Innovación

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Valora Coches, la herramienta de Grupo BBVA que facilita la decisión de cambiar de vehículo a clientes y no clientes, continúa creciendo. Desde su lanzamiento en España, a finales de febrero de 2020, hasta el cierre de julio de 2021, se han registrado casi dos millones de accesos y más de 900.000 búsquedas de vehículos. En marzo, la herramienta alcanzó las cifras más altas de 2021, rozando los 100.000 accesos y las 50.000 búsquedas de automóvil.

El servicio de firma biométrica que BBVA puso en marcha a principios de junio de forma pionera en España reduce a la mitad el tiempo que el cliente emplea en firmar sus operaciones, por ejemplo, un pago en comercio ‘online’ o encender o apagar su tarjeta. Desde su implementación, cerca de 225.000 clientes se han dado de alta y beneficiado de esta herramienta de firma ‘online’.

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Los centros de procesamiento de datos (CPDs) de última generación de BBVA cuentan con las más prestigiosas certificaciones del mundo en cuanto a diseño, construcción y sostenibilidad operativa. Esto se traduce en un mantenimiento de la operación del Grupo ante posibles contingencias, ofreciendo el mejor servicio a sus clientes en prácticamente cualquier circunstancia.

Las medidas de restricción de movilidad obligaron a personas y empresas a adoptar una nueva forma de trabajo a distancia, pues el laborar en las oficinas corporativas estaba restringido. En ese sentido, las organizaciones tuvieron que implementar rigurosas medidas de ciberseguridad para mantener la confidencialidad y privacidad de sus sistemas, redes y bases de datos al mismo tiempo que ofrecían el mismo servicio de calidad.