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Innovación

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La coyuntura sanitaria ha generado cambios no solo en nuestras costumbres del día a día. No solo hemos reforzado nuestros hábitos de limpieza y hemos reducido nuestra actividad social, sino que también hemos experimentado un crecimiento muy marcado en nuestras actitudes como consumidores, acercándonos más al mundo digital.

Los metaversos son espacios virtuales a los que los usuarios pueden acceder a través de internet gracias a una pantalla o unos cascos de realidad virtual. En ellos, es posible interactuar con avatares, formarse, entretenerse o adquirir productos o servicios.

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Tanto si se usan para estar en contacto con viejas amistades, como si sirven para compartir texto, imágenes o vídeos, las redes sociales son una forma de relacionarse con los demás. A diario se reciben muchas notificaciones: puede ser un aviso de oferta de trabajo en LinkedIn, una recomendación de Twitter, un “me gusta” en Instagram, o un mensaje de WhatsApp. Pero también puede ser una solicitud de amistad de alguien desconocido, y ¿qué hacer en ese caso?

Valora Coches, la herramienta de Grupo BBVA que facilita la decisión de cambiar de vehículo a clientes y no clientes, continúa creciendo. Desde su lanzamiento en España, a finales de febrero de 2020, hasta el cierre de julio de 2021, se han registrado casi dos millones de accesos y más de 900.000 búsquedas de vehículos. En marzo, la herramienta alcanzó las cifras más altas de 2021, rozando los 100.000 accesos y las 50.000 búsquedas de automóvil.

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El servicio de firma biométrica que BBVA puso en marcha a principios de junio de forma pionera en España reduce a la mitad el tiempo que el cliente emplea en firmar sus operaciones, por ejemplo, un pago en comercio ‘online’ o encender o apagar su tarjeta. Desde su implementación, cerca de 225.000 clientes se han dado de alta y beneficiado de esta herramienta de firma ‘online’.