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Tecnología 24 nov 2016

De la Chica: “La convergencia tecnológica va a transformarlo todo”

Como venture solutions architect de New Digital Business de BBVA, José Manuel De la Chica aboga por la colaboración con las empresas de finanzas tecnológicas y las instituciones financieras para avanzar en la transformación digital.

“No estamos en un era de cambio, estamos en un cambio de era. Todas las tecnologías que antes aparecían por separado –blockchain, big data, inteligencia artificial, movilidad, wearables– están empezando a reunirse. Esa convergencia tecnológica es la que va a transformarlo todo”. Para José Manuel de la Chica, venture solutions architect en el área de New Digital Business de BBVA, la colaboración impulsará el próximo gran salto en el desarrollo industrial.

Una tecnología que, como incidió el representante del sector fintech Pablo Blasco, tiene al usuario en el centro. “En los años 80 el cliente estaba en lo alto de la organización, en el 2.000 en la base y ahora, para las fintech, el cliente está en el medio de la organización. Quiere las cosas rápidas y que no cuesten”, explicó en el evento IBM BusinessConnect celebrado en Madrid.

“Creo que ahora mismo el movimiento fintech no lo tienen que hacer las fintech, lo tiene que hacer la banca”. Blasco, director de Fintech Spain, definió de esta manera su apuesta por el camino que tiene que seguir la industria financiera para no perder clientes y satisfacer sus demandas.

“Creo que ahora mismo el movimiento fintech no lo tienen que hacer las fintech, lo tiene que hacer la banca

Un cliente que, según De la Chica, demanda sencillez y más movilidad. “El caso de absorción del móvil como principal canal de comunicación ha sido brutal, ha subido, por ejemplo, en BBVA un 44% en el último año”, subrayó.

No existe otra alternativa que utilizar la tecnología en la transformación del banco, afirmó el experto de BBVA. “O entras en ese juego o te quedas fuera. Hay que darle al cliente más herramientas, más comodidad, que pueda abrir una cuenta corriente desde su teléfono móvil sin tener que ir a la oficina. Que sepa que la oficina siempre va a estar ahí pero que tenga otra alternativa”, explicó.

Una realidad nueva

¿Y cuál es la filosofía tras este cambio? “Lo más importante es ver que se están transformando las relaciones, entre las personas, con el banco, con las empresas, con las startups… Da igual que seas un banco de cientos de miles de personas o una startup. Ha cambiado la manera de hacer las cosas, de relacionarse, hay una realidad nueva”, añadió De la Chica.

“El banco está estudiando las oportunidades que da por ejemplo el big data o la inteligencia artificial para personalizar los productos del cliente, y creo que lo estamos haciendo bien”.

“Ha cambiado la manera de hacer las cosas, de relacionarse, hay una realidad nueva

José Manuel de la Chica insistió en la colaboración con las startups. “Esto no es una guerra de uno contra uno, es un nuevo ecosistema donde se van a dar relaciones distintas que  hasta ahora no se daba y que vamos a tener que explorar desde todos los lados. Estamos en el mismo barco. Hay incertidumbre pero el rumbo se lo podemos dar entre todos”, confió.

Y alertó de la importancia de una regulación: “El tema regulatorio es lo que puede dinamizar todo. El Reino Unido es uno de los sitios del planeta donde más se está dinamizando este ecosistema y la colaboración startups, bancos, clientes… Tenemos que crear entre todos un ecosistema verdadero. Hay que compartir ideas y aprovechar las APIs para poner a España en el mapa”.

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