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La transformación digital en Latinoamérica, acelerada por la pandemia

En los últimos meses, la digitalización ha llegado de manera forzada a muchos sectores y geografías, impulsada por la pandemia. Junto con el cambio de los modelos de negocio, obligó a un replanteamiento de las formas de trabajo, rompiendo así muchos paradigmas en los mercados.

Entender los efectos en las industrias y explorar los escenarios post COVID-19 fueron los temas sobre los que se dialogó en el foro virtual ‘La transformación digital, un nuevo escenario de futuro en Iberoamérica’, celebrado de forma virtual los días 17 y 18 de noviembre 2020, organizado por la Federación Iberoamericana de Jóvenes Empresarios.

La digitalización es un proceso que ya existía en Latinoamérica. Sin embargo, a raíz de la pandemia se aceleró de tal forma que en unos cuantos meses se evolucionó lo que hubiera llevado entre tres a cinco años. Así lo destacó Sergio Torres Lebrija, director de Estrategia e Innovación-Banca Digital de BBVA México, en su participación en el panel ‘Multilatinas’.

Dos de los factores principales que pueden favorecer la digitalización y la inclusión financiera tienen que ver con el acceso a un dispositivo electrónico con conexión a internet y contar con una señal que permita el ingreso a la red. Torres explicó que 67% de los individuos en el mundo cuenta con acceso a un teléfono móvil y 58% de la población tiene acceso a internet, factores esenciales para la bancarización.

Sergio Torres Lebrija, director de Estrategia e Innovación-Banca Digital de BBVA México, en su participación en el panel 'Multilatinas'.

Ángeles Vela, directora del Consejo de Software de Nuevo León, México, brindó su visión desde la perspectiva de los proveedores de transformación digital, y cómo desde las asociaciones o clústers se impulsa y ayuda a las diferentes industrias a iniciar o acelerar su camino al mundo digital. Destacó la interlocución entre los diferentes órganos de gobierno para facilitar el cambio e implementación de nuevas formas de trabajo y el impulso a nuevas tecnologías, como los ‘chatbots’ y la inteligencia artificial.

Los siguientes pasos

Es indiscutible que las empresas y principalmente las PyMEs deben evolucionar a los procesos digitales. Son un importante grupo de interés para la banca y principalmente para la economía de todos los países. La implantación de ‘metodologías ágiles’ son un común denominador para evolucionar, como lo afirmaron los representantes de Global Pay Solutions y de Grupo Lafise, participantes en el panel.

¿Qué sigue después de la transformación digital? Para el directivo de BBVA, la respuesta es contundente: ‘Open Banking’. “Es imperante llevar las soluciones que genera el banco a los canales de terceros, donde están interactuando las personas, ya que la clave del éxito en los próximos años será la colaboración.” Colaboración entre los participantes del cambio que son las ‘bigtech’, ‘fintech’, ‘startups’, PyMEs, bancos, asociaciones y gobiernos. Trabajar en conjunto para que desde un enfoque de sostenibilidad social se ayude a las personas más necesitadas, se impulse fuertemente la bancarización y se abran nuevas posibilidades de desarrollo y crecimiento para todas las personas.

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