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Innovación Act. 15 mar 2022

¿Conoces todas las formas en las que puedes pagar con tu móvil?

Las 1001 caras del pago móvil
Vanessa Pombo Nartallo (BBVA Creative)

La pandemia ha consolidado hasta tal punto el pago a través del móvil, que se espera que de aquí a 2026 su uso crezca más de un 23% cada año en todo el mundo. Tecnología ‘contactless’, Bizum, escaneo de códigos de barras y QR, huella digital, pagos programados, ‘smartwatches’… sus opciones son muy diversas.

Hoy ya no nos parece extraño teletrabajar o sincronizarnos a distancia con nuestros amigos para ver nuestra serie favorita desde una plataforma de ‘streaming’. Son hábitos cotidianos que se han digitalizado desde el confinamiento por la pandemia. Otros en cambio ya estaban en ese proceso de digitalización, que ha recibido un impulso definitivo en estos dos años. Por ejemplo, pagar nuestras compras y facturas con el móvil.

En julio de 2020, recién terminado el confinamiento mundial, un estudio de la consultora McKinsey afirmaba que más del 70% de los consumidores europeos tenían intención de seguir utilizando los servicios digitales (sobre todo los bancarios) con la misma frecuencia, o incluso mayor, cuando la situación remitiera. Los datos más recientes recopilados por Merchant Savvy confirman que no se ha quedado en una simple intención: en 2021 las ventas de ‘e-commerce’ ascendieron a casi 5 billones de dólares a nivel mundial y se espera que de aquí a 2026 el mercado del pago móvil crezca más de un 23% cada año.

“La pandemia ha supuesto un punto de inflexión en el uso de los pagos móviles. En el caso de España, en BBVA actualmente representan un 21% sobre el total de los pagos realizados con tarjeta, cuando hace un año eran únicamente un 13%”, afirma Jorge Moreno, director de Soluciones Digitales de Pagos en el banco.

En este panorama, poder ofrecer una amplia variedad de métodos de pago móvil es imprescindible para adaptarse a las necesidades de cada usuario.

Una de las más populares es el pago ‘contactless’ (sin contacto) con dispositivos que incorporan tecnología NFC. Con BBVA, puede hacerse pago ‘contactless’ con dispositivos Android a través de la ‘app’ de BBVA en España (disponible en la ‘app’ de México a partir de marzo), BBVA Go en Argentina y BBVA Wallet en Perú y Colombia.

En España, la incorporación de los pagos móviles a la ‘app’ de BBVA multiplicó por ocho el uso de estas soluciones en apenas tres años.

La presencia de tecnología ‘contactless’ es la que marca el ritmo de despliegue de las soluciones de pago móvil en cada mercado. “Así lo hicimos en su día en España, convirtiendo la ‘app’ de banca móvil de BBVA en un ‘wallet’ en sí misma”, explica Jorge Moreno. “Ahora es el momento de impulsar estas opciones también en México y esperamos poder hacerlo en Perú y Colombia a lo largo de 2022. De esta forma, concentramos el servicio en nuestra banca móvil, donde podemos beneficiar a un mayor número de clientes. Cuando en España trasladamos los pagos móviles de BBVA Wallet a la ‘app’, multiplicamos por ocho el uso de estas soluciones en apenas tres años”.

Las 1001 caras del pago móvil

De la biometría al pago con QR

Pero la ‘app’ de BBVA incluye otras opciones mediante distintas tecnologías:

En España, los clientes del banco pueden confirmar al instante sus operaciones bancarias con biometría, es decir, escaneando la huella digital o facial, pagar los impuestos estatales directamente en la ‘app’ o escanear el código de barras de las facturas para pagar con comodidad los recibos no domiciliados y también numerosos impuestos autonómicos.

La incorporación en la ‘app’ de plataformas como Bizum en España también es una gran alternativa para hacer pagos inmediatos. A través de esta plataforma, se pueden saldar las compras de ‘e-commerce’ y transferir dinero de persona a persona. Además, permite pagar y cobrar los premios de lotería mediante la lectura de un código QR.

Un servicio equivalente a Bizum lo prestan CoDi en México (mediante NFC, códigos QR y número de móvil) y Plin en Perú (QR y número de móvil). BBVA Argentina cuenta con dos sistemas: MODO, también con QR y número de móvil (y presente tanto en la ‘app’ BBVA Go como en la de banca móvil), y DEBIN, con el que basta con que el comprador le facilite al vendedor su alias CBU único para completar una compra.

BBVA Colombia también cuenta con dos interesantes opciones: los Pagos Seguros En línea (PSE) con comercios colaboradores, en los que la persona no necesita facilitar su información financiera ni de sus cuentas bancarias. Y el servicio de domiciliación de recibos PagAtiempo, que permite al cliente programar los pagos con cargo a varias cuentas y tarjetas de crédito.

Las 1001 caras del pago móvil

En Turquía, BonusFlaş se lanzó como una ‘tienda única’ para ayudar a los clientes del banco a gestionar sus tarjetas de crédito de forma rápida, fácil y segura. Poco a poco ha ido incorporando otras funcionalidades, como el pago QR o GarantiPay, una solución de pagos que no necesita que se compartan los datos de la tarjeta.

Alianzas tecnológicas

BBVA también ha integrado sus pagos móviles en Google Pay, Apple Pay y Samsung Pay en España. Así como la posibilidad de pagar desde los ‘smartwatches’ de Samsung y el Apple ‘watch’. “Estas soluciones de pago se están desplegando en la región latinoamericana y esperamos sumarnos a algunas de ellas durante este año”, afirma Moreno.

Para seguir facilitando los pagos móviles a sus clientes, BBVA cierra acuerdos de colaboración con plataformas de terceros. Es el caso de Uber en México, donde los socios conductores pueden recibir los cobros de sus viajes al momento; o el acuerdo con Alipay en España, para que los turistas chinos puedan pagar en comercios españoles utilizando esta aplicación.

Soluciones propias, desarrollos con terceros, alianzas tecnológicas… una gran diversidad de estrategias para hacer frente a uno de los principales cambios en hábitos de consumo de las últimas décadas, que seguirá expandiéndose en el futuro.

'Podcast': Paga tus compras online con Bizum

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