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Las personas, el motor de la revolución del ‘big data’

BBVA defiende en el Luca Innovation Day la importancia del talento interno para su transformación en una entidad basada en los datos.

La nueva era digital impone a las empresas la integración del ‘big data’ en sus procesos y decisiones. La aplicación inteligente de ese enorme caudal de información abre enormes posibilidades de negocio, pero materializar esas oportunidades es complicado.

¿Cómo transformarse en una ‘data driven company’, una compañía donde los datos se convierten en un factor determinante de las decisiones? ¿Es una cuestión principalmente de tecnología?

Alejandro Valladares, head of data driven transformation de BBVA, explicó la experiencia del banco en el reciente Innovation Day organizado por Luca, la unidad de datos de Telefónica. Y su análisis fue claro: para prosperar en la era del big data, lo fundamental son las personas, no las plataformas.

“La clave es el talento”, afirmó el ejecutivo de BBVA. “Por tanto, se trata de captar a los profesionales más dotados para esta nueva era y, al mismo tiempo, de reforzar las capacidades de los profesionales que ya forman parte de la entidad y que tienen una enorme experiencia en el negocio financiero”

BBVA, como explicó Valladares, lleva ya mucho tiempo en ese “viaje alrededor del talento”, con una apuesta específica por la formación interna en el que cuenta con la colaboración de Sinergyc Partners, consultora de Telefónica con un objetivo muy claro: formar en ciencia de datos a 2.100 profesionales del banco en tres años. “Es un proyecto ambicioso y complicado, pero en BBVA hemos hecho una apuesta clara por el talento interno”, aseguró Valladares.

El ejecutivo explicó con orgullo que esa apuesta por el talento y la formación interna en nuevas habilidades tecnológicas se ha plasmado en equipos de desarrollo de nuevos productos innovadores que ya están en el mercado, como BBVA Baby Planner, BBVA Valora y Bconomy.

Formación… y algo más

La apuesta por un equipo con nuevas y punteras capacidades profesionales no esla única herramienta para convertirse en una ‘data driven company’. También hay que incidir y trabajar en la cultura corporativa, en las dinámicas del día a día que, casi imperceptiblemente, tanto afectan en los resultados finales de los procesos.

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Alejandro Valladares, head of data driven transformation de BBVA.

En este sentido, Valladares recalcó la necesidad de combinar talentos y habilidades profesionales –“gente joven, con nuevas capacidades muy especializadas, trabaja junto con profesionales de enorme experiencia en el sector financiero”- y comentó la experiencia de BBVA con la progresiva implantación de la metodología de trabajo ‘agile‘. “Hace cuatro años tuve la suerte de participar en los inicios de este programa y la verdad es que al principio parecía de otro mundo. Pero hoy sabemos que nos ha permitido entregar proyectos en plazos y formas que antes parecían impensables”, comentó.

La transformación de los perfiles profesionales y las dinámicas de trabajo en BBVA está dando sus frutos: el banco ya tiene 25 millones de clientes digitales, y el 40% de sus ventas son por ese canal. Pero el “viaje alrededor del talento” acaba de comenzar.

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