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Los colombianos acuden cada vez menos a las sucursales bancarias

Según la Superintendencia Financiera, en el último año el número de colombianos que prefieren hacer uso de la banca digital creció un 60%, al mismo tiempo que el 50% dejó de acercarse a las oficinas para realizar trámites financieros.

Un estudio de la firma Price Waterhouse Coopers (PwC), publicado por la revista Dinero, reveló que durante el año pasado los usuarios de banca digital se han incrementado un 65% en el mundo, y a su vez, quiénes acuden a las oficinas de las entidades para realizar trámites disminuyeron en un 25%. El mismo análisis da cuenta que, dentro de los próximos cinco años, el número de usuarios del sistema financiero que hará uso de la banca digital aumentará en un 30%.

En el marco de esta transformación digital que experimenta la banca, los colombianos no se quedan atrás. Según un informe revelado por la Superintendencia Financiera, correspondiente al primer semestre de 2018, el uso de la banca digital aumentó de manera importante a la hora de realizar transacciones financieras.

De este modo, durante el primer semestre de 2018,  el número de operaciones realizadas a través de internet, telefonía móvil y datáfonos representó el 66% del total de las transacciones que se realizaron por los diferentes canales, frente al 56% del mismo periodo de 2017. Las operaciones a través de oficinas, por su parte, disminuyeron en 12% frente a las registradas durante el primer semestre de 2017 y el uso de sistemas de audio respuesta se redujo en cerca del 30%.

En este sentido, las entidades financieras desarrollan cada vez más herramientas que buscan mejorar la experiencia de los clientes. Es el caso de BBVA Colombia, que actualmente cuenta con un millón de clientes digitales, quienes pueden realizar el 80% de las transacciones financieras a través de la app BBVA Móvil, incluyendo pagos de servicios públicos y créditos, transferencias, avances de tarjetas de crédito, abrir un CDT, contratar fondos de inversión, realizar un adelanto de nómina, entre otros.

En el primer semestre de 2018,  el número de operaciones realizadas a través de internet, telefonía móvil y datáfonos representó el 66% del total de las transacciones que se realizan por los diferentes canales, frente al 56% del mismo periodo de 2017.

Más productos y servicios 100% digitales

En este sentido, la entidad cuenta con una nueva funcionalidad a través de la app de BBVA Móvil, que le ofrece a los usuarios la opción de abrir una cuenta en línea, sin la necesidad de acercarse a una oficina.

Para abrir una cuenta de este tipo, los clientes de la entidad solo tienen que seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresar a BBVA Móvil
  2. Seleccionar la opción de cuenta en línea
  3. Escoger el tipo de cuenta que quiere abrir (nómina o ahorros)
  4. Elegir el lugar donde quiere recibir su tarjeta débito
  5. Confirmar la creación de la cuenta a través de un correo electrónico

Vídeo instructivo de cómo abrir una cuenta online

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