Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Aplicaciones 25 ago 2017

Un millón de clientes ya saben cómo llegarán a fin de mes

Mi día a día, la herramienta que ayuda a los clientes de BBVA a gestionar más fácilmente sus finanzas, acaba de incorporar una nueva funcionalidad que alerta sobre los gastos e ingresos que están por llegar y predice el balance final con el que se cerrará el mes en curso y el siguiente.

La nueva funcionalidad, llamada Movimientos Previstos, supone un nuevo hito dentro de los nuevos servicios desarrollados por BBVA y tiene por objetivo ayudar a los clientes a ahorrar y gestionar mejor su día a día. Este calendario predictivo, que se ha desarrollado usando tecnologías de ‘big data‘ e inteligencia artificial, adelanta los movimientos que se esperan en el mes en curso y en el siguiente. De este modo, los clientes de BBVA España pueden conocer el día en que van a recibir la nómina, la cantidad que va a suponer la factura de la luz o si ese mes le toca pagar el seguro del coche.

Además, el sistema presenta de manera gráfica los ingresos y gastos mensuales previstos y predice cuál será el balance al final de cada periodo. Esto permite a los clientes conocer con antelación la situación económica que se va a tener a final de mes, si se va a acabar en números rojos o al contrario, si se dispone de un dinero para afrontar gastos extraordinarios.

El sistema muestra una previsión de los gastos e ingresos del mes.

Esta funcionalidad representa un salto tecnológico y de servicio muy relevante, ya que el cliente no sólo puede entender sus finanzas de una manera mucho más sencilla con información histórica de gasto e ingresos automáticamente categorizada, sino que tiene a su disposición una herramienta que le ofrece predicciones que pueden ser decisivas a la hora de gestionar sus finanzas personales.

calendario-mis-movimientos-previstos-app-BBVA

En el calendario puede obtenerse una visión global de los movimientos previstos para el mes.

“Ya contábamos con herramientas muy útiles integradas en la ‘app’, donde el cliente podía disponer de datos del pasado automáticamente categorizados y obtenía sus propias conclusiones en relación a sus finanzas personales. Ahora, queremos facilitarles aún más la gestión de sus finanzas y los Movimientos Previstos son una pieza clave. Vamos hacia un terreno en el que queremos que el usuario tenga que dedicar menos tiempo a la gestión de sus finanzas diarias porque BBVA le va a ayudar a que sea algo mucho más sencillo y automático”, señala Gonzalo Rodríguez, director de Transformación Digital de BBVA España, quien apunta que este es un primer hito que abre el camino para un nuevo tipo de servicio orientado hacia el asesoramiento personal y automatizado de cada cliente.

movimientos-previstos-app-BBVA

La funcionalidad muestra los gastos previstos agrupados por categorías.

Un millón de visitas al mes

La propuesta de Mi día a día ha obtenido una gran aceptación. Cada mes, un millón de clientes acceden a Mi día a día a través del móvil y la web. Y la tendencia es que su uso siga creciendo, especialmente entre los usuarios móviles. Desde el pasado mes de octubre las visitas desde el móvil a esta herramienta se han duplicado, hasta alcanzar 800.000 visitas mensuales en julio.

Mi día a día no solo ayuda a entender cómo se distribuyen los gastos de los clientes sino que también cuenta con herramientas especialmente pensadas para el ahorro como es Mis Presupuestos, que permite asignar un importe máximo a cada categoría de gasto para, por ejemplo, limitar el gasto mensual que se hace en restaurantes (la herramienta envía una alerta cuando está cerca de sobrepasar ese límite) o Mis Metas, que permite destinar una cantidad de dinero determinada a esa meta que se quiere cumplir, ya sea un viaje o la matrícula de la universidad.

La nueva incorporación de Movimientos Previstos es un primer paso hacia unas herramientas cada vez más proactivas que van marcar la evolución de la propuesta de BBVA. “Tenemos un conjunto de nuevas funcionalidades para facilitar al cliente la gestión de sus finanzas y la toma de decisiones cada vez más personalizadas”, añade Rodríguez.

Servicios basados en datos

El desarrollo de nuevos servicios predictivos tiene detrás el trabajo de distintas áreas de BBVA entre las que destaca BBVA Data & Analytics, el centro de excelencia en analítica de datos del Banco. El objetivo es poder llegar a dar un asesoramiento automatizado y personal para cada cliente y esto solo se consigue a través de la aplicación de las tecnologías asociadas a las ciencias de datos.

“Si vamos a hablar de acompañar al cliente y ayudarle a cumplir sus objetivos, el uso de los datos está necesariamente en el centro de la propuesta. Siempre ponemos el máximo celo en el tratamiento y custodia de los datos, en línea con la legislación vigente, para dar al cliente la mejor experiencia posible”, resalta Rodríguez.

BBVA espera que todos estos nuevos servicios sigan impulsando la adopción de la aplicación de BBVA, que además de ser nombrada como la mejor ‘app’ bancaria del mundo por Forrester, acaba de superar los tres millones de usuarios.

Otras historias interesantes