El 94,6 % de los españoles se conecta a internet a través de su teléfono móvil, cifra muy superior al 64 % de hace cinco años. Los teléfonos inteligentes han dejado atrás a los ordenadores, ya sea portátil (73,6 %) o sobremesa (67,5 %). La tablet (56,9 %) se queda tercera e incluso sufre retroceso, mientras que la conexión mediante la televisión (29,6 %) ha duplicado su impacto en tres años.

El teléfono móvil ya forma parte de la vida diaria de millones de personas en todo el mundo. No es una frase hecha, ni mucho menos. Las rutinas del día a día pasan por el terminal de cada usuario. Consultar las noticias, el correo, los distintos perfiles de redes sociales, comprar y revisar las finanzas personales a través de la banca móvil son actos que ya se han convertido en habituales desde el celular.

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Transformación digital

Un smartphone que se ha convertido en el principal dispositivo para acceder a internet. Así se desprende de la 19 Encuesta a Usuarios de Internet, ‘Navegantes en la Red’, el mayo estudio, en lo que ha muestra se refiere, realizado en España por la AIMC. El informe ha tomado una muestra 14.800 internautas entre octubre y diciembre de 2016.

El móvil reina en el acceso a internet

El teléfono móvil reina en el acceso online para el 37,7 % de los internautas. Un dato que lo coloca por primera vez en lo más alto de ese ranking y le quita el reinado al ordenador de sobremesa, acceso preferido para el 31,8 %. Cierra el podio de honor el ordenador portátil (24,3 %) y la tablet (5,6 %).

A un 45 % le resultaría “difícil” o “muy difícil” tener que vivir sin internet en su móvil

Estar online a través del móvil es es el hecho más importante de una encuesta que arroja un dato que habla por sí mismo: el 94,6% de los usuarios de internet se conecta a través del teléfono móvil, lo que supone un aumento del 21 % del dato de hace 15 años. Además, a un 45 % le resultaría “difícil” o “muy difícil” tener que vivir sin internet en su móvil. El teléfono ya no sirve sólo para llamar.

Estar presente en la red se ha convertido en algo casi obligatorio. Así lo demuestra otro dato interesante de este informe: más de la mitad de los encuestados (55,8 %) reconoce estar prácticamente siempre conectado. Consecuencia de este dato es el tiempo total de conexión: un 54,3% están más de una hora al día en 2016, mientras que un 15,3% afirma usarlo más de cuatro horas, un dato que duplica el de hace dos años.

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Las transacciones bancarias, entre las actividades más populares por el móvil

Al principio de este artículo citábamos las más habituales y este estudio se encarga de poner porcentajes a las mismas. La actividad más popular del internauta móvil español es consultar el correo electrónico (85,3%); le siguen de cerca la mensajería instantánea (82,8 %), la navegación (77,8 %) y el uso de las redes sociales (72,1 %).

La lectura de noticias (65,6%), la visualización de vídeos (60,1%), subir fotos (45,5%) y realizar compras (31,8%) son otras destacadas. Entre medias de este grupo se cuelan, y creciendo día a día, las consultas o transacciones bancarias. Un 54,1 % de los que se conectan por el móvil a internet usan los servicios de banca móvil.

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Banca digital: todo lo que puedes hacer desde cualquier lugar

Un dato que demuestra bien a las claras como la relación entre los bancos y sus clientes está cambiando. BBVA no es ajeno a esa transformación y por ello cada día suma esfuerzos y nueva herramientas para facilitarle la vida a sus clientes.

Un cambio en las estrategias con el objetivo primordial de lograr la transformación digital y poder dar así respuestas adecuadas a estos cambios. En ese camino, BBVA ha actualizado su app, permitiendo incluso hacerse cliente con un ‘selfie’.

Las ventajas de darse de alta como cliente en BBVA desde el móvil

Un sistema de alta inmediata que permite, desde el pasado mes de noviembre, abrir una cuenta y disponer de ella y de una tarjeta desde ese mismo instante. Algo que da al cliente tres grandes ventajas, tal y como explica Ignacio Teulón, director de Experiencia Cliente de BBVA: “Es muy cómodo, sencillo y rápido”.

Pero darse de alta como cliente presenta una ventaja más, acceder a un amplio abanico de funcionalidades que permiten realizar cualquier gestión y operación con el móvil. Todos los caminos conducen al celular.

Por último, durante este mes de marzo permitirá a los clientes que así lo deseen asesorarse para poder utilizar las nuevas herramientas digitales a su disposición.

Comunicación corporativa