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Banca digital 08 abr 2020

¿Cómo saber si se hizo correctamente una transferencia bancaria desde el celular?

Tener un primer acercamiento a la banca digital a veces puede ser un poco abrumador. Para estar seguro de los movimientos que se realizan, existen herramientas y mecanismos que nos ayudan a comprobarlos.

En el caso de BBVA México, todos los movimientos que se hacen con las cuentas son registrados cronológicamente en la aplicación móvil del banco. En éste se reflejan datos como la cuenta de procedencia, la cuenta destino y su titular, la hora en que fue realizada la transacción y su estatus, es decir, si la operación ya fue completada o está en tránsito.

Consultar movimientos

Para consultar los movimientos recientes en la cuenta, se debe ingresar a la app BBVA México desde el dispositivo móvil. Hacer clic en la cuenta que se quiere consultar. En la siguiente pantalla, en la parte inferior se verán las últimas operaciones realizadas en esa cuenta. Para ver registros anteriores hay que dar clic en ‘ver todos’. En esta visualización se puede consultar desde transferencias bancarias, hasta depósitos y retiros en cajero automático.

También se puede seleccionar cada uno de los registros para ver detalles como monto, cuenta de origen, descripción, fechas de operación y aplicación, así como el folio del movimiento.

 Consultar y obtener estados de cuenta

Si se quiere ver el estado de cuenta mensual, solo hay que seleccionar la cuenta a consultar y posteriormente hacer clic en el menú de tres puntos que se encuentra en la parte central de la pantalla para luego seleccionar ‘Estados de cuenta’.

Se puede establecer si se quiere ver el último estado de cuenta o de algún periodo anterior y listo. La aplicación permitirá ver el documento en PDF para verificar las transferencias electrónicas y se podrá compartir desde el dispositivo, por ejemplo, al correo personal para guardarlo.

En operaciones interbancarias

El servicio con el cual todos los clientes de la banca en México pueden realizar las transferencias interbancarias es el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México, que cuenta con una plataforma para solicitar el registro de estas transferencias. Se trata del Comprobante Electrónico de Pago (CEP) y se consulta en línea.

Para requerir este comprobante, se deberá acceder a la plataforma e ingresar los datos de la operación: fecha en que se realizó el pago, clave de rastreo o referencia del pago, nombre de la institución financiera emisora y el de la institución que recibe. Adicionalmente, se puede ingresar número de la cuenta, CLABE o número de celular y el monto de la operación. El sistema permitirá descargar un comprobante con la confirmación de la operación.

En caso de haber hecho una transferencia bancaria a un número de cuenta equivocado, será necesario contactar a la institución bancaria de la cual es cliente para conocer los pasos a seguir. Aquí se pueden conocer algunos detalles sobre este proceso.

Usar la aplicación BBVA México para hacer todas las operaciones desde cualquier lugar es sencillo, su uso es gratuito y no consume los datos del celular. Las operaciones están seguras y protegidas en todo momento.

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