Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Servicios bancarios 27 jun 2019

¿Cuál es la diferencia entre una domiciliación y un cargo recurrente?

Llevar el control del pago de servicios como la luz, el teléfono, el gas o el agua, entre otros, puede resultar complicado. En muchas ocasiones, estos trámites también conllevan tiempo en desplazamientos a la sucursal o al comercio, por lo que muchos usuarios buscan automatizar los pagos para evitar esos traslados.

El Banco de México (Banxico) explica que la domiciliación se refiere a los cargos preautorizados, en los que el cliente acepta el cargo automático a una cuenta vista (nómina, ahorro o cheques), para realizar el pago de productos o servicios. La institución añade que el cargo recurrente se refiere a los cargos preautorizados, pero en este caso el cliente acepta el cargo automático a contratos de crédito para realizar el pago de servicios. El abono se realiza directamente en el comercio o establecimiento.

El número de operaciones realizadas bajo esta modalidad se incrementó un 16.1% anual en 2018. Sin embargo, aún representan un porcentaje pequeño del total de pagos realizados por medios distintos al efectivo, según Banxico.

BBVA en México suma a su catálogo de servicios digitales la automatización del pago de servicios a través de una domiciliación. De este modo, los clientes se pueden beneficiar de los avances tecnológicos y llevar mejor sus finanzas personales. Los servicios que se pueden domiciliar en cualquier sucursal de BBVA en México son el teléfono, los servicios de Sky y la luz, así como los servicios del Gobierno de la Ciudad de México, como el agua y el impuesto predial.

Domiciliaciones

Requisitos para domiciliar un servicio en cualquier sucursal de BBVA en México:

  1. Pasar con un ejecutivo (por única ocasión) para rellenar el formato “Solicitud de domiciliación”.
  2. Indicar el número de cuenta de ahorro, nómina o cheques a la que se autoriza que la institución realice el cargo del servicio.
  3. Presentar identificación oficial vigente y el comprobante de servicio que se desea domiciliar.
  4. Indicar el monto máximo y la fecha para realizar el pago. Se recomienda que sea días antes de la fecha del recibo para que éste quede registrado en el sistema y se efectúe de forma automática.
  5. Recibir copia del comprobante de la “Solicitud de domiciliación”. El servicio iniciará el cobro automático a partir de diez días hábiles posteriores y de acuerdo con la fecha de pago del servicio.

Requisitos para domiciliar una tarjeta de crédito en cualquier sucursal de BBVA en México:

  1. Pasar con un ejecutivo (por única ocasión) para indicar el número de cuenta de ahorro, nómina o cheques a la que se autoriza que la institución realice el cargo.
  2. Presentar una identificación oficial vigente e indicar el cargo a realizar: pago mínimo o pago para no generar intereses.
  3. El sistema iniciará el cobro automático a partir de diez días hábiles posteriores y de acuerdo con la fecha de pago.

Requisitos para domiciliar la tarjeta de crédito en Línea BBVA.

  1. Marcar el número de teléfono 5226 2663 de la Ciudad de México, o el 01800 226 2663 en el Interior de la República.
  2. Indicar el número de tarjeta y número de seguridad que solicite el sistema.
  3. Marcar la opción 4: Servicios digitales “BBVA.com”, “BBVA móvil” y otras aplicaciones.
  4. Marcar la opción 1: “BBVA.com” y un ejecutivo lo apoyará.
  5. Indicar el número de cuenta y el tipo de cargo automático a realizar: pago mínimo o pago para no generar intereses.
  6. Autorizar la domiciliación del pago automático a una cuenta vista. Esta será grabada por cuestiones de seguridad y aceptación.
  7. Guardar el número de folio que garantiza el alta exitosa. El cargo se realizará en la siguiente fecha de pago.

Para realizar la cancelación de la domiciliación de un servicio.

  1. El cliente podrá realizarlo en la plataforma de “BBVA.com”.
  2. Proporcionar el número de tarjeta de débito, la contraseña y el código de operación que genera el ‘token’ móvil.
  3. Seleccionar la opción “Oportunidades / Domiciliaciones”.
  4. Seleccionar el servicio que se desea dar de baja y la opción “Continuar”.
  5. El sistema proporciona la baja del servicio de forma exitosa.

Cargos recurrentes

Para realizar el cargo recurrente a una tarjeta de crédito en el comercio, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

  1. Pasar con un asesor para rellenar el “Formato para contratar cargos recurrentes”.
  2. Presentar una identificación oficial vigente y el último comprobante de servicio que se requiere dar de alta para el cargo automático.
  3. Proporcionar la tarjeta de crédito en la que se autoriza que el comercio realice el cargo del servicio.
  4. Recibir copia del comprobante del “Formato para contratar cargos recurrentes”. El servicio iniciará el cobro automático a partir de la siguiente fecha de pago del servicio.

Para realizar la cancelación de cualquier cargo recurrente el cliente deberá asistir directamente al comercio.

Además, BBVA en México pone al alcance de clientes y no clientes la ‘app’ Multipagos. Se trata de una herramienta digital que permite organizar y realizar pagos de forma ágil, segura y rápida. Y funciona con cualquier medio de pago, como las tarjetas de débito o de crédito. A través de esta aplicación los usuarios reciben notificaciones de los pagos que están por vencer y, además, puede consultarlos en cualquier comento.

También cuenta con la ‘app’ BBVA Móvil, una forma sencilla y segura de realizar pagos de cualquier servicio con tarjeta de débito y crédito. La herramienta permite también el detalle de movimientos en cualquier momento. Con esto se pone foco en los clientes para que vivan una experiencia única.

Recomendaciones

  • Es necesario que el titular de la cuenta sea quien solicite los servicios de domiciliación y cargo recurrentes. En caso de ser adicional, no se podrá dar de alta este proceso.
  • Para el alta de servicios no se realiza ningún cobro de comisiones.
  • La cuenta de cheques, ahorro o nómina deberá contar con saldo para que se realice el cobro. En caso contrario, el comercio podría cortar el servicio y se tendrá que asistir directamente a la empresa para cubrir el pago del adeudo.
  • En caso de que la tarjeta sufra un reporte, no será necesario avisar al comercio, ya que el cargo se realiza al contrato de este medio de pago.

En un mundo cada vez más digital, BBVA en México garantiza operaciones rápidas y sencillas, siempre pensando en las necesidades sus clientes.

Otras historias interesantes