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La disrupción tecnológica propicia mejores experiencias financieras

El mundo financiero está en constante evolución, gracias a la innovación tecnológica que implicó un cambio en los modelos de negocio tradicionales que se desarrollaban en las sucursales. Hoy, el presente está marcado por la digitalización de productos y servicios como una apuesta por mejorar la experiencia de los usuarios. Un futuro tecnológico que ya llegó y está caracterizado por la interacción de las personas con sus finanzas a través del teléfono móvil.

IT Masters CON ‘Next-Gen Digital Business’ es un foro organizado por la empresa editorial Netmedia, que trabaja en el desarrollo de contenido IT enfocado a los negocios, organización liderada por Mónica Mistretta, fundadora, presidenta y directora general. El evento reunió a directores y vicepresidentes de IT, Seguridad e Innovación, influenciadores y ejecutivos responsables en la toma de decisiones en la industria IT y la transformación digital en México.

Sergio Torres Lebrija, director de Estrategia e Innovación de Banca Digital en BBVA México, participó en el IT Masters CON con la ponencia ‘La transformación digital y la visión de BBVA al futuro’, en la que destacó el importante proceso de cambio de la institución financiera para poner al alcance de sus más de 18 millones de clientes las oportunidades de esta nueva era, una evolución que sucede en todas las geografías en las que el Grupo tiene presencia a nivel global.

Torres precisó que el pasado de la banca ha permitido a BBVA México apostar por ser la institución pionera en el desarrollo de soluciones financieras para todos; es decir, entender que ya cambió la forma de interactuar de los clientes con el banco. Por esto, es indispensable moverse rápido para atender sus necesidades e innovar en los modelos de negocio que permitan estar cerca de todos los niveles de la población con un producto o servicio y favorecer la bancarización, así como la disminución del dinero en efectivo.

Sergio Torres Lebrija, director de Estrategia e Innovación Banca Digital de BBVA México

El directivo señaló que México tiene cerca de 90 millones de celulares, lo que apunta al diseño de productos y servicios ‘one clic’ en un mercado muy competitivo, que demanda una transformación profunda, impulsada principalmente por tres cambios: el generacional, el del modelo de distribución y el de la propuesta de valor. Es así como la disrupción rompe los paradigmas tradicionales y genera nuevas experiencias derivadas del uso de la tecnología y las interacciones digitales.

Torres explicó que una de las fortalezas de esta transformación digital de BBVA México es la implementación del Open Banking, que consiste en poner a disposición de terceros las capacidades del banco y brindar soluciones a través sus plataformas, mediante interfaces de desarrollo de aplicaciones, lo que se conoce como APIs por sus siglas en inglés. Detalló que las plataformas abiertas y colaborativas son un catalizador del cambio en las organizaciones, así como una oportunidad para desarrollar mejores productos y servicios.

BBVA México apuesta por ser la institución pionera en el desarrollo de soluciones financieras para todos

Para Torres, la conexión con el ecosistema es vital para la innovación abierta; es por esto, que la institución financiera ha establecido alianzas estratégicas con fintechs y bigtechs para desarrollar juntos soluciones financieras que, no solo le dan una visión distinta al negocio bancario, también es un intercambio constante de experiencias y conocimientos que se convierten en alternativas para todo el ecosistema de innovación y emprendimiento en el país.

Netmedia destacó en el portal del foro IT Masters CON que “BBVA está trabajando a nivel global para lograr la transformación digital de sus clientes y del negocio. La apertura y colaboración de los distintos jugadores del ecosistema le han permitido a esta institución construir el futuro del sistema financiero y con ello lograr nuevas formas de interactuar entre las personas y las corporaciones”.

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