Modificar horarios, lanzar promociones en días u  horas valle o abrir o no en domingo. Son solo una muestra de las decisiones de negocio que pueden tomar los comercios españoles gracias al uso de los datos. El llamado big data ha mostrado su cara más práctica en el encuentro ‘Embajadores Commerce360: los datos cambiarán tu tienda’, a través de la herramienta creada por BBVA para ayudar a los pequeños -y no tan pequeños- empresarios a explotar el máximo potencial de su negocio.

Ya sea por recomendación de un amigo, un consejo del gestor de la oficina bancaria o en una presentación realizada en una escuela de negocios, conocer Commerce360 les ha cambiado la forma de entender cómo mejorar sus ventas. Son pequeños y medianos empresarios españoles que han participado en el Centro de Innovación de BBVA en una jornada donde han compartido sus experiencias -y en muchos casos, primer contacto- con el mundo de los datos.

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Commerce 360, Data&Analytics, BBVA Data&Analytics

María Merino, dueña de la juguetería Kiddyland, ve al big data como una experiencia que le ha abierto los ojos: “En los cuatro años que lleva mi negocio abierto, no nos habíamos parado a valorar los datos de crecimiento, ni la competencia. Con Commerce360 tengo de forma muy sencilla esos datos”. Pero poner en valor los datos proporcionados por esta plataforma, no es lo único que destaca de su experiencia: “Tener una herramienta que me está dando datos e ideas de cómo aplicar ese conocimiento, como realizar acciones de marketing, de buzoneo, ayuda mucho a plantearme estrategias en mi empresa”.

La sencillez de uso de Commerce360 es uno de los atributos más destacados por los usuarios, con independencia del sector al que pertenecen. Elena Somoza, dueña de la tienda de iluminación Luciolé explica: “Los datos si no los interpretas no sirven para nada y normalmente no tienes tiempo para interpretarlos, aunque tengas un programa de gestión. Aquí recibes un ‘email’ mensual con toda la información de manera muy sencilla y muy fácil de interpretar”. Esta empresaria destaca que la información proporcionada por esta herramienta le ha llevado a tomar una serie de decisiones para mejorar los resultados de su negocio, como cambiar el sistema de turnos de sus empleados, la contratación de personal adicional en momentos con más afluencia de clientes o plantearse la rentabilidad de abrir la tienda los días festivos.

Commerce360, el poder de los datos

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Commerce 360: datos que abren nuevas oportunidades a tu negocio

Los negocios más tradicionales también necesitan del poder de los datos para organizar de manera más eficiente su actividad. Jesús Fernández, dueño de Farmacia Rialto, destaca que según su experiencia, lo más valioso de Commerce360 es poder conocer el perfil de sus clientes, su género, la edad, etc.

Este farmacéutico reconoce que las grandes empresas cuentan con este tipo de información de manera frecuente, y gracias a esta herramienta, cualquier negocio, independientemente de su tamaño, puede contar con datos y valores fiables y actualizados que les oriente a la hora de tomar decisiones y que ahora él también se puede beneficiar. “Sí, la información es poder y el manejo útil y un poco digerido, como lo ofrece la plataforma, es muy importante, sobre todo para el pequeño comercio, donde hacemos de todo. Nada más difícil para nosotros que tener que escudriñar los clientes, las operaciones que hacemos, y la herramienta me lo ofrece con un nivel de elaboración muy alto”.

Commerce360 es una herramienta desarrollada por BBVA Data&Analytics que transforma los datos de las compras de las tarjetas de BBVA en TPVs físicos (convenientemente anonimizados y agregados), en información útil para los comerciantes. Así, los negocios de todos los tamaños cuentan con información estadística que describe su actividad económica y el perfil de sus clientes. En base a ello, los usuarios de Commerce360 pueden planificar acciones que les permita llegar a una masa de clientes mayor.

Comunicación corporativa

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