Muchas personas han dejado de fiarse de las ofertas de particulares en la red por motivos de desconfianza ante la posibilidad de caer en las redes de los estafadores. La otra opción son las agencias de viaje, tanto online y las tradicionales, ¿acaso alguna de ellas ofrece más ventajas que la otra?

El auge de las agencias online

Gracias al “boom” del comercio electrónico, las agencias online están teniendo mucho éxito. Podemos encontrar un amplio abanico de alternativas de agencias online con tan solo un clic y sin moverte de casa, pero ¿qué otras ventajas ofrece?

Un factor que suele coincidir en quienes recurren a las agencias online es el económico. El precio determina hoy en día casi todas las elecciones del consumidor, y en la red, por lo general, se pueden conseguir planes muchos más baratos.

El tiempo del que disponemos es bastante limitado, por lo que la facilidad de acceder a un servicio de una agencia online es un punto a su favor. Solo basta con tener un ordenador y conexión a Internet, echarle una horitas y reservar el viaje.

Y si quieres información adicional sobre el destino, el hotel, puedes adquirir información de fotos, chats, canales, debates, etc… donde encontrarás respuesta a todas tus dudas.

Además, si ya eres fiel comprador de alguna agencia, seguro que te premiarán por tu afiliación, de forma que te concedan puntos o descuentos, con los que el viaje te saldrá más barato. Aunque lo de la fidelidad hoy en día es difícil, pues el cliente internauta puede llegar a visitar una medida de cinco agencias online antes de contratar el destino, frente a las dos oficinas físicas por las que pasan los más tradicionales.

Como veis, las ventajas de la agencia online son muchas y variadas (acceder a mayor número de ofertas, variedad de viajes, navegas con tranquilidad y no dependes del horario de la tienda física, entre otras). No obstante, siempre hay que tener cuidado y visitar webs de fiabilidad.

Ventajas agencias tradicionales

La principal fortaleza de este tipo de agencias es el asesoramiento personalizado que recibes. Al profesional de la sede le informarás de todos los requisitos que quieres que tenga tu viaje, y ellos te orientarán y te harán todas las aclaraciones pertinentes. Además pueden aconsejarte lugares que visitar, la mejor forma de llegar al lugar elegido, etc.

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Del mismo modo, no solamente tendrás acceso a adquirir un viaje, sino también vuelos, entradas, excursiones, etc… Dispondrás de una serie de servicios extras que pueden hacer mucho más diferenciada tu compra. Además, si eres de los que ha cortado las tarjetas por miedo a convertirte en un comprador compulsivo, en las agencias tradicionales podrás pagar con metálico.

Otro punto muy a favor de las agencias tradicionales es la posibilidad de tener un contacto inmediato ante posibles incidencias en el viaje. En ocasiones resulta bastante tranquilizador poder preguntar todo tipo de dudas, o el llamar a una persona y que te indique el mejor camino a seguir.

Deberás valorar cada una de las ventajas que ofrecen ambas alternativas. En general podríamos decir que te recomendamos decantarte por las agencias online cuando busques un viaje económico y sencillo, y por las tradicionales si requieres un trato personalizado y profesional.

¿Es el fin de las agencias de viaje tradicionales?

¡Para nada!, aunque si es cierto que tienen un fuerte competidor ante el cual habría que tomar ciertas estrategias competitivas con el objetivo de sobrevivir en un futuro.

¿De qué manera podrían resistir las agencias tradicionales? Dado que las agencias online ofrecen un producto con un precio más asequible, y menos diferenciado, las agencias tradicionales podrían especializarse en mayor medida, ofreciendo un producto más diferenciado que no se puede encontrar en las redes.

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