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Transformación digital Act. 10 mar 2020

¿De qué manera la innovación transforma el sistema financiero en el Perú?

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La tecnología ha logrado transformar muchas de las cosas que se daban por sentadas; entre ellas, el sistema financiero. Pero, ¿cómo se ha conseguido? Estrategia de datos, ecosistemas colaborativos y asesoría en la era digital son tres factores claves que permiten continuar con la transformación en la actualidad.

Enrique Medina, head of transformation and data de BBVA en Perú, señala y resume algunos de los ámbitos dentro del sistema financiero que se han transformado y potenciado gracias a la tecnología y la innovación para el beneficio de los clientes.

El poder de la información

‘’Una cosa es tener datos y, otra, es tener información’’, menciona Enrique Medina sobre uno de los pilares de la transformación de la banca: la ventaja competitiva del uso responsable de la data.

‘’Un banco maneja millones de datos, pero lo importante es la información que se puede extraer de ellos. Esa información nos permite tomar mejores decisiones y crear modelos estadísticos mucho más potentes. De esta manera, podemos ofrecer mejores productos a nuestros clientes, más seguros y anticiparnos a sus necesidades’’.

El ejecutivo menciona que, desde hace varios años, BBVA viene apostando por los datos y por ello, ha especializado a una gran parte de sus colaboradores para convertirlos en científicos de esta materia. Además, se ha creado una plataforma única de información llamada ‘Datio’ que permite almacenar en un solo repositorio toda la data que antes estaba dispersa. ‘’El objetivo es que esta información viva en un lugar seguro pero que tenga la mayor potencialidad para extraerla y tomar mejores decisiones’’.

Ecosistema colaborativo

‘’Nosotros no nos vemos como un banco, sino como una empresa tecnológica cuyo objetivo final es brindar mejores soluciones para que los clientes tomen mejores decisiones con su dinero. Por ello, nuestra relación con las empresas que han nacido en esta disrupción digital, es decir, las ‘fintech’, es muy importante para crear un ecosistema de colaboración donde las personas sean las más beneficiadas’’, apunta Medina.

Sobre este punto, el grupo BBVA destaca porqué desde hace varios años mantiene una relación muy cercana con el ecosistema de las startups financieras. Ejemplo de ello es el BBVA Open Talent, el concurso más importante de ‘fintech’ a nivel mundial, así como diversos eventos como el Open Innovation Day o los BBVA Open Talks, que se desarrollan en diversas ciudades del mundo, entre ellas Lima.

La historia de Alfi, la ‘fintech’ peruana que promueve la educación financiera

Alfi, 'fintech' ganadora del BBVA Open Talent edición Perú 2019. Actualmente, el banco está trabajando con la startup peruana un programa de educación financiera.

‘’El potencial de aprendizaje con las ‘fintech’ es muy alto. En el mercado en general, a nivel mundial, los esquemas abiertos son la forma como se debe trabajar. Los esquemas cerrados no tienen futuro y no permiten desarrollar el potencial completo que existe’’, señala el ejecutivo de BBVA en Perú.

Asesoría en un mundo digital

Enrique Medina destaca que en un mundo cada vez más digital y tecnológico, donde se puede abrir una cuenta, adquirir productos o utilizar servicios financieros a través del celular, las oficinas no dejarán de ser parte importante de la estrategia.

‘’En Perú la tendencia va a la bancarización, que permitirá dinamizar la economía y darle más productividad al país. En este contexto, las oficinas son parte fundamental del proceso de transformación. Tenemos que seguir creciendo en oficinas y en ejecutivos para seguir bancarizando y dando un mejor servicio a todos nuestros clientes. En el futuro, queremos que las oficinas se conviertan en centros de asesoría para ofrecer una atención de calidad con una mejor experiencia’’, señaló el directivo.

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