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Aplicaciones 17 ago 2018

Las redes sociales que acumulan millones de usuarios (y no son las grandes conocidas)

Más de 3.000 millones de personas en todo el mundo usan las redes sociales cada mes, y nueve de cada diez usuarios acceden a sus plataformas elegidas a través de dispositivos móviles. Son las conclusiones generales que se desprenden del informe ‘Digital in 2018‘, elaborado por ‘We Are Social’ y Hootsuite.

Un mundo de las redes sociales que tiene a Facebook como rey, con 2.234 millones de usuarios mensuales activos, según datos de Statista. Justo por detrás se quedan YouTube y WhatsApp (1.500 millones ambos), Facebook Messenger (1.300 millones), WeChat (1.040) e Instagram (1.000 millones).

Esas, junto con Tumblr, son las más conocidas y las que acaparan mayor número de fans. Pero, justo a continuación, aparecen otras redes que también cuentan con mucha popularidad pero que no son tan populares como las ya citadas.

Son QQ, QZone, Douyin/TikTok y Sina Weibo, todas ellas con denominación de origen china. Un territorio que supone el 55,6% de los usuarios que con regularidad acceden a las redes sociales. Cuatro plataformas que tienen las siguientes particularidades:

QQ, algo más de 800 millones de usuarios: Propiedad del grupo Tencent, dueño de WeChat, esta red social llamada QQ actualmente tiene unos 806 millones de usuarios cada mes. Fue lanzada en febrero de 1999, aunque en sus inicios recibió el nombre de OICQ y su función era más parecida a un servicio de mensajería instantánea. Con el paso del tiempo recibió el nombre que tiene actualmente y en 2009 aumentó su masa social, ofreciendo el servicio de su red social Pengyou. Se reconoce fácilmente por su logo con un pingüino con una bufanda roja.

Puesta en duda por la excesiva vigilancia de los contenidos que se publican, lo cierto es que QQ tiene usuarios registrados en 80 países y ofrece llamadas de vídeo, chats de voz y mensajería de texto enriquecida. Además, incluye un traductor.

QZone, 563 millones de usuarios: Esta es otra red social propiedad de Tencent. Fue creada en 2005 y actualmente supera los 500 millones de usuarios. Es una plataforma en la que se pueden compartir textos a modo de blog, enviar fotos y vídeos, escuchar música… pero la gran diferencia es que solo está disponible en chino. Aparte del dueño, comparte con QQ que ambas están vinculadas como red social y servicio de mensajería. Es decir, QQ viene a ser el ‘WhatsApp’ de QZone.

Douyin/TikTok, la más descargada del mundo durante 2018: No es que tenga dos nombres; en China se la conoce como Douyin y para el resto del mundo es TikTok. La ‘app’ más descargada del mundo durante 2018, fue lanzada en septiembre de 2016 y permite crear vídeos musicales de 15 segundos con muchos efectos divertidos. Además, cuando se navega por ella se va pasando de vídeo en vídeo sin saber cuál es el que viene a continuación. Ese efecto sorpresa hace de ella una ‘app’ especial.

Es propiedad de Bytedance, una empresa que ha tenido varios ‘choques’ con las autoridades chinas por “contenido inapropiado” de algunos vídeos. Además, países como Indonesia decidieron prohibir su uso. Un éxito que se une al que ya ha tenido su agregador de noticias, Toutiao.

Sina Weibo, 400 millones de ‘microbloggers’: Muchos la denominan como el ‘Twitter chino’. De hecho, 411 millones de personas la tienen como alternativa a la red social del pájaro azul (censurada en China en 2009). Sina lanzó Weibo en ese mismo año y poco a poco fue dotándole de funcionalidades hasta convertirla en una mezcla entre Twitter y Facebook.

Cuatro ejemplos de redes sociales muy seguidas que superan, por ejemplo, a otras como Skype (300 millones), LinkedIn (294 millones), Viber (260 millones), Snapchat (255 millones), Pinterest (200 millones) o Telegram (200 millones).

BBVA, muy presente en las redes sociales

En BBVA llevar la comunicación a cualquier persona en cualquier punto del mundo es una máxima. No hay límites. De ahí que el Grupo atiende a los clientes en los diferentes perfiles de redes sociales para ofrecer un servicio de calidad.

Además, a través de sus diferentes cuentas y plataformas se pueden realizar operaciones, tales como enviar y recibir dinero por Facebook. En el caso concreto de BBVA esta opción se da a través de la funcionalidad de su servicio Chatbot, mediante el cual se podrá enviar dinero desde Facebook Messenger. El Grupo también lanzó en mayo el servicio ‘Cashup’, que facilita el envío de dinero a cualquier contacto de la agenda sin salir de la aplicación de mensajería instantánea (Whatsapp, Telegram, Hangouts o Messenger).

La funcionalidad Chatbot, un robot basado en inteligencia artificial que ‘conversa’ con los usuarios en las ‘apps’ de mensajería instantánea, fue pionera en el sector bancario español. En un principio, permitía acceder a la operativa básica, como la consulta del saldo disponible, el número de IBAN o la ubicación de los cajeros más cercanos. Desde ahora también sirve para el envío de dinero.

Además, recientemente BBVA Bancomer ha sido el primer banco en México que ha sumado la inteligencia artificial (IA) a través de WhatsApp. Este asistente facilita la interacción de los clientes y usuarios con el banco y otorga la resolución de preguntas sobre localización de sucursales, dudas sobre apertura de cuentas, y sugerencias de uso de las soluciones digitales del banco.

Otro mundo en el que también está muy presente es en Instagram. Siempre abierto las 24 horas del día para crear oportunidades para sus clientes en este entorno.

El Grupo cuenta con distintos perfiles. Destacan las publicaciones realizadas en la cuenta global BBVA, con los contenidos más relevantes sobre la actualidad corporativa del grupo y las noticias más destacadas del sitio web corporativo, BBVA.com.

Otra cuenta referente es BBVA World, el canal más específico de los territorios BBVA: deporte, gastronomía, ciencia, tecnología y mucho más. Además, en BBVA Open Innovation también se publican ‘stories’ para fomentar la innovación. A través de Life at BBVA se busca el mejor talento para seguir creando oportunidades.

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