Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Innovación 04 dic 2017

"La regulación debe facilitar el avance de los procesos disruptivos"

“Tenemos que transformarlo todo. No solamente cambiar nuestras formas de trabajo, sino ser catalizadores de esa fuerza que produzca cambios importantes, como por ejemplo, en la regulación, con el fin de que hayan mejoras sustanciales en aspectos como la productividad, tanto de los países como de nuestra propia operación”, sostuvo Óscar Cabrera Izquierdo, CEO  de BBVA Colombia, al participar de la apertura de ‘South Summit 2017’ realizado el pasado 1 de diciembre, en Bogotá.

El directivo hizo énfasis en que la industria financiera se enfrenta a una transformación que habilita ahora nuevas formas de hacer y de operar con un componente radicalmente distinto, que es el medio digital. “Ese es el gran reto que tenemos todos y que en BBVA debemos enfrentar y ser capaces de catalizar para conseguir realmente la disrupción que estamos buscando”, señaló. “Y la regulación debe facilitar el avance de estos procesos disruptivos, indicó.

Óscar Cabrera Izquierdo, quien participó en el panel de apertura ‘Open Innovation: la corporación ante su mayor desafío’ junto con Javier Fernández, presidente de Gas Natural Fenosa en Colombia y Federico Flórez, director general de Sistemas de Información e Innovación  de Ferrovial, destacó el proceso de transformación de BBVA, que lo ha llevado a una posición de liderazgo en el entorno digital.

“Los aprendizajes que estamos teniendo como Grupo BBVA, con la participación y la convivencia con la comunidad de innovación externa, los estamos traduciendo en cosas reales, tanto a nivel global como local.  Así mismo, hemos aportado una visión de cómo hacer tangibles estos procesos y favorecer la integración con la comunidad innovadora”, señaló Cabrera Izquierdo.

fotografía de Óscar Cabrera presidente de BBVA Colombia en South Summit Alianza del Pacífico

Óscar Cabrera Izquierdo, CEO de BBVA Colombia, (en el centro de la imagen)  junto con Javier Fernández, presidente de Gas Natural Fenosa en Colombia y Federico Flórez, director general de sistemas de información e innovación  de Ferrovial.

Trabajo con las ‘startups’

Así mismo, Cabrera Izquierdo destacó que el trabajo conjunto con las ‘startups’ ha estado encaminado a mejorar la experiencia del cliente.  “En BBVA estamos obsesionados por ofrecer un experiencia diferenciadora, en transformar realmente el banco y ofrecer iniciativas disruptivas, para lo cual ha sido clave el trabajo con las ‘startups’. Estamos trabajando con robots para identificar a través de canales digitales fallas y mejorar la infraestructura tecnológica con la que contamos, por ejemplo”.

Por su parte, Javier Fernández, presidente de Gas Natural Fenosa en Colombia, afirmó que desde su compañía el trabajo con los emprendedores les ha permitido desarrollar nuevos negocios y mejorar el servicio al cliente. “Esta experiencia la hemos ido trasladando a las geografías en las que operamos. Por ejemplo, hemos avanzando en el desarrollo de algoritmos con el fin de hacer estimaciones más precisas y disminuir el índice de reclamaciones, así como en hacer una planificación más eficiente de la red de gas”, afirmó Fernández.

Fernández indicó, además, que una de las mayores dificultades que han tenido es implementar estos nuevos procesos en las diferentes geografías en las que opera y “eso nos ha costado que muchas veces otros se nos adelanten”.

En lo que respecta a la experiencia de Ferrovial, Federico Flórez, director general de Sistemas de Información e Innovación, afirmó que en el caso de esta organización, han iniciado el proceso de búsqueda de ‘startups’ y avanzaron en la creación de un fondo de inversión, con el cual buscarían comenzar a invertir en este tipo de emprendimientos. “Han sido años de trabajo. Transformar ha significado que este modelo se integre a la organización. Es claro que estas nuevas acciones deben estar enfocadas en una estrategia de cara al cliente”, señaló.

Participación de Óscar Cabrera en el ‘South Summit’ Alianza del Pacífico.

Otras historias interesantes