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Internet Act. 02 nov 2018

Los siete servicios en la nube que deberías utilizar

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La nube poco a poco inunda todos los servicios que se utilizan en una empresa. Hoy en día tienes servicios cloud en prácticamente todas las áreas y muchos deberías aprovecharlos para mejorar tus servicios. Estos son los sietes que más se utilizan.

1. CRM(Customer Relationship Manager)

Es un programa de gestión empresarial que se encarga de mejorar la relación con los clientes, gestiona las campañas y procesa los datos de los clientes. Además, informa al usuario sobre cuáles son los productos que el cliente ha comprado en el pasado, lo que mejora la experiencia de cliente en tu site.

Te permite almacenar una gran cantidad de información que puede ser gestionada desde cualquier lugar y por cualquier empleado, ya que se almacena en la nube.

Sus principales características:

– Permite tener una base de datos organizada de todos los clientes.

– Ayuda a mejorar el servicio de atención al cliente.

– Mejora las estrategias de marketing al incrementar la fidelización través de herramientas de personalización.

– Favorece el incremento de las ventas, ya que se pueden realizar campañas de marketing sobre la base de clientes y recibir de forma directa el feedbackde los mismos usuarios.

2. ERP (Enterprise Resource Planning)

Es un sistema de planificación de recursos empresariales, es decir, un sistema para manejar la producción, la logística, el inventario, la distribución, las facturas y la contabilidad de una empresa de forma modular.

Está diseñado principalmente para la gestión y el control de los procesos y los procedimientos de la empresa.

A diferencia del CRM, que suele ser bastante fácil y ágil de instalar, el proceso de implementación de un ERP es más complejo, ya que abarca un gran número de áreas de la empresa, con lo que se complica todo el proceso y se convierte en algo “más traumático”.  Por ello, tienen un coste más elevado, aunque dependerá del número de licencias que se precisen.

De hecho, un ERP está pensado para empresas medianas o grandes, porque una empresa pequeña no va a poder aprovechar todo el potencial que un ERP puede desarrollar, ya que muchos módulos no se llegarán a utilizar.

3. Desarrollo de software (plataforma como servicio)

La nube optimiza trabajo y recursos en el desarrollo de software, ya que favorece la reducción de la carga de trabajo del personal respecto a tareas técnicas, así como proporciona una mayor concentración en la gestión del negocio, reduciendo el esfuerzo y los recursos necesarios para administrar sistemas TIC.

El proveedor del servicio en la nube se encarga de actualizar y mejorar los sistemas, permitiendo a la empresa acceder a la última tecnología sin tener que invertir esfuerzos en el desarrollo de software

Uno de los proveedores más destacados en este tipo de servicios es Pivotal Web Services.

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4. Analítica Web en software as service

El cloud computing  proporciona una potencia de procesamiento de datos infinita a un coste muy bajo. Hoy en día es un servicio esencial para muchas empresas, ya que esta herramienta en la nube permite la evaluación y el análisis de los datos obtenidos en Internet para optimizar el uso de una web o de un servicio online. Uno de los proveedores más destacados en esta área es Google Analytics.

5. Infraestructura como servicio (Infraestructure  as a Service)

Las empresas se ahorran en infraestructura y pagan por lo que consumen. Uno de los ejemplos más destacados es AWS, que alquila potencia informática por hora y almacenamiento de datos por gigabyte. Sus servicios m utilizados: son S3 y EC2.

S3 (Simple Storage Service) es un servicio de almacenamiento remoto con el que los desarrolladores pueden almacenar información ilimitada y tener un control sobre ésta.

Con EC2 (Elastic Cloud Computing) se crean máquinas virtualizadas de forma sencilla para montar la estructura del servicio en la nube sin necesidad de utilizar ningún servicio físico.

6. Big Data: procesamiento de datos en la nube

Los servicios en la nube relacionados con Big Data impulsan el procesamiento de los datos de una compañía a la hora de extraer conocimiento y mejorar su propuesta de valor a clientes y procesos internos.

7. Desktop as a Service

Es el acceso remoto de cada empleado a su ordenador, mantenido por el proveedor en la nube, simplificando la configuración y mantenimiento de los ordenadores y mejorando la seguridad del acceso a los datos.

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