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Talento, el factor clave en la revolución digital

La tierra, el capital y la tecnología han sido los factores estratégicos en las revoluciones industriales que ha experimentado la humanidad desde el Neolítico hasta el siglo XX. Sin embargo, en la Cuarta Revolución Industrial que acaba de comenzar, el talento de las personas será el elemento clave para el éxito.

Coinciden en ello tanto los responsables de grandes empresas digitales –como Google, Telefónica o BBVA– como los directivos de pequeñas startups que participaron en la jornada ‘¿Puede España competir en talento?’, organizada por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) y Adecco.

Enrique Sánchez (Adecco): “La diferencia entre las empresas que van bien y las que no la marca la gente

“La diferencia entre las empresas que van bien y las que no la marca la gente”, afirmó con rotundidad el presidente de Adecco España, Enrique Sánchez, en la presentación del evento. Una opinión que comparte Ricardo Forcano, director de Talento y Cultura de BBVA, que considera que “la capacidad de aprendizaje continuo y de adaptación al cambio de la organización y de las personas que la forman” van a ser una ventaja competitiva muy importante para las empresas en esta nueva era digital.

La clave está en combinar la tecnología y el talento. Prueba de ello es el éxito de compañías como Airbnb o Uber, que, sin tener edificios ni vehículos, han sido capaces de revolucionar industrias como la hotelera o la de transporte.

Fuencisla Clemares (Google): “No es el hombre o la máquina. Lo que marca la diferencia es el hombre más la máquina

En palabras de Fuencisla Clemares, directora general de Google España: “No es el hombre o la máquina. Lo que marca la diferencia es el hombre más la máquina… Por eso en Google lo que más valoramos es gente con capacidad de seguir evolucionando, seguir aprendiendo y creciendo porque tenemos muy claro que la gente que contratamos hoy, en cinco años no va a seguir haciendo lo mismo”.

Imagen de Ricerdo Forcano, director de Talento y Cultura de BBVA, durante la “¿Puede España competir en talento?”, organizada por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) y Adecco.

Ricardo Forcano, director de Talento y Cultura de BBVA, durante la jornada '¿Puede España competir en talento?'.

En este sentido, el director de Talento y Cultura de BBVA insiste en que “no podemos hablar de personas digitales o analógicas. Podría poner ejemplos, con nombre y apellidos, de personas que han estado durante años trabajando en nuestra red de oficinas y que tienen una apertura mental, una capacidad de innovación y de adaptación al cambio espectacular; y también de perfiles que podríamos llamar digitales o tecnológicos a los que les cuesta más adaptarse a determinados cambios en las formas de trabajar”.

Ricardo Forcano (BBVA): “Las empresas necesitan cada vez más diversidad cognitiva, personas con diferentes formas de pensar y de abordar los retos

El reto, asegura Forcano, está en la inclusión. “Las empresas necesitan cada vez más diversidad y la inclusión de diferentes tipos de personas va a ser crítica para el éxito. Hablamos de diversidad de género y diversidad de capacidades, pero sobre todo de diversidad cognitiva”. Un estudio recientemente publicado en la Harvard Business Review demuestra precisamente que los equipos formados por personas con diferentes formas de pensar y de abordar los retos resuelven los problemas mejor y más deprisa.

Gran parte del éxito de las startups se debe precisamente a esta diversidad y a una cultura corporativa que “facilita que las competencias se desarrollen y que hace que las personas se sientan respetadas, independientes y perciban que tienen un impacto”, explica Sergio Álvarez, uno de los fundadores de la startup española Carto DB, que ha revolucionado el mundo de la cartografía con sus innovadores mapas. Para facilitar la incorporación de personas diferentes, Carto realiza procesos de selección sin fotos o nombres de los candidatos.

Y para gestionar esta diversidad es fundamental, en opinión de Ricardo Forcano, “avanzar en un modelo donde la personalización supere a la segmentación”. Las personas tenemos una tendencia innata a segmentar y clasificar las cosas para entender mejor la realidad que nos rodea, pero “afortunadamente la realidad es mucho más compleja”.

“En BBVA, estamos trabajando para ofrecer soluciones personalizadas a las necesidades de nuestros empleados

El responsable de Talento y Cultura de BBVA detalló cómo el banco lleva ya tiempo utilizando herramientas que permiten atender a las necesidades de cada cliente teniendo en cuenta su situación o su contexto en cada momento. “Ahora estamos trabajando con mucha intensidad en reinventar la forma en la que construimos soluciones para nuestros empleados para poder ofrecerles también soluciones personalizadas que atiendan sus necesidades”.

La jornada, que abordó también cuestiones relacionadas con la relación entre la empresa y la universidad y el marco regulatorio de la gestión del talento en España, contó con la presencia del presidente del Gobierno español, Mariano Rajoy; el director general de la APD, Enrique Sánchez de León; el director de Recursos Humanos de Telefónica, Javier Delgado; la presidenta de Sodexo, Carina Cabezas; el director general de la Fundación Universitaria San Pablo CEU, José Luis Guillén; y de Salvador del Rey, catedrático y director del Instituto Cuatrecasas, entre otros expertos en recursos humanos.

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