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Transformación ‘agile’ 2.0: crear un nuevo estilo de liderazgo

Cuando BBVA está a punto de alcanzar el hito de haber trasladado la metodología ‘agile’ a todos los equipos que trabajan en servicios centrales, la organización se plantea un nuevo reto: lograr un nuevo estilo de liderazgo. “Cada empleado debe sentirse líder en su propio espacio”, señaló Carlos Casas, responsable global de Talento & Cultura durante la segunda edición de ‘Global Agile Coach Space’ (GACS).

La segunda edición de GACS reunió a 250 ‘agile coaches’ de 10 países con el objetivo de avanzar hacia la madurez de la disciplina en BBVA. Carlos Casas, responsable global de Talento y Cultura en BBVA, y Antonio Bravo, director de Desarrollo de Negocios y banca digital de América del Sur en BBVA, desvelaron los próximos pasos de la estrategia para que ‘agile’ siga marcando el cambio en una nueva forma de trabajar.

La transformación ‘agile’ dentro de BBVA alcanzará este verano el objetivo de su primera fase: contar con 33.000 empleados trabajando con esta metodología. Una vez conseguido el hito, que se calcula para finales del mes de julio, toca trabajar para que la nueva cultura organizativa vaya alcanzado madurez.

“Existen áreas de oportunidad que tenemos que ser capaces de capturar y mejorar”, aseguró Antonio Bravo, quien destacó cómo el plan de mejora continua tiene que servir para que, de forma trimestral, las diferentes áreas para identificar aquello que está funcionando y aquello que se debe evolucionar o mejorar.

Esta madurez va a permitir a BBVA ser capaz de vivir el ‘agile’ más allá, lo que significa pasar inevitablemente, tal y como explicó Carlos Casas, por establecer un nuevo estilo de liderazgo. “El liderazgo es una cosa de todos. Necesitamos que cada uno de nosotros entienda el liderazgo de una manera más profunda”, señaló.

Según Casas, al pasar de una estructura jerarquizada al nuevo modelo de trabajo, “se necesita un estilo de gestión distinto al que se venía aplicando, pues el liderazgo ya no solo corresponde a aquellos que tienen personas a su cargo, sino que cada empleado debe sentirse líder en su propio espacio”.

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La transformación ‘agile’ dentro de BBVA alcanzará este verano el objetivo de su primera fase: contar con 33.000 empleados trabajando con esta metodología.

El gran reto pasa ahora por trabajar el liderazgo y vincularlo con la cultura y los valores del Grupo, impulsando comportamientos con los que los empleados consigan adquirir una nueva percepción de sí mismos y alejarse de la concepción tradicional, ligada a los modelos jerarquizados. El cambio pasa por que cada empleado asuma su rol, las responsabilidades asociadas a él y que desee generar un impacto en la organización.

Para lograr este cambio cultural, BBVA está preparando un nueva una iniciativa de liderazgo que pretende llegar a todas las personas que forman parte de la organización. “Cuando pensamos en los modelos de madurez y en el salto que hay que dar, en cómo podemos pasar realmente al ‘living agile’, este tipo de comportamiento y este tipo de liderazgo en cada uno de los empleados va a ser fundamental”, añadió Casas.

Bravo, que también se pronunció sobre la importancia del programa de liderazgo, comentó que “nos ayudará a cambiar nuestros comportamientos con los equipos, buscando ser más abiertos con ellos y con una aproximación de servicio y apoyo”. Asimismo, describió el proceso como una carrera de fondo y quiso transmitir a todos los ‘agile coaches’ presentes la importancia del rol que tendrán que desempeñar como garantes de este nuevo modelo.

Tanto Casas como Bravo quisieron transmitir su enhorabuena a todos los ‘agile coaches’ por el gran trabajo que están realizando en un proceso que está teniendo una enorme importancia estratégica para el banco.

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