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Innovación 24 dic 2020

Un ejército de 9.400 ‘ninjas digitales’

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El proyecto ‘Ninja’ de BBVA ha conseguido juntar por primera vez a 275 empleados de diferentes áreas del banco para participar en los ‘hackathones’ locales que ha celebrado recientemente en todas las geografías en las que tiene presencia. Todo un desafío que se traduce directamente en un aumento del talento interno y la ventaja competitiva del Grupo. El programa, cuyo objetivo es fomentar y visibilizar el talento tecnológico dentro de BBVA, ya cuenta con 9.435 empleados.

Desde 2016, el programa ‘Ninja’ —diseñado para que cualquier empleado de BBVA pueda adquirir conocimientos y habilidades tecnológicas—, celebra cada año ‘hackathones’ locales en los siete países en los que tiene presencia (España, Argentina, Uruguay, Perú, Colombia, México y EE.UU.). Y los clasificados en estos eventos locales, posteriormente compiten en el ‘hackathon’ global anual del programa, que se suele celebrar unos meses más tarde.

En 2020, estos encuentros han logrado reunir en total a 275 empleados de diferentes áreas del Grupo, repartidos en 76 equipos a nivel mundial, que voluntariamente han querido formar parte de la iniciativa y aportar su talento y sabiduría. Es la primera vez que BBVA consigue juntar a tantos trabajadores en un desafío en el que, a través de distintos retos, la organización consigue que los empleados aprendan, se superen y trabajen como un verdadero equipo (muchos de ellos sin apenas conocerse), para buscar soluciones centradas en el cliente.

Ofrecer los mejores productos y servicios a sus clientes, y que cada vez sean más digitales, es precisamente uno de los objetivos del banco, y para conseguirlo, el talento interno es clave. Hoy en día, tener conocimientos básicos de tecnología y datos es fundamental para desarrollar cualquiera de las funciones del banco, y en este sentido, el proyecto ‘Ninja’ se ha convertido en un elemento fundamental. Actualmente, el programa se considera la piedra angular de todo el modelo de formación y aprendizaje continuo dentro de la organización.

Colaboración, retos y soluciones

Además de los 275 participantes, alrededor de 600 ‘ninjas’ también han querido colaborar en la iniciativa ayudando a los distintos equipos a resolver sus misiones. Por tanto, entre participantes y colaboradores, las competiciones finalmente han contado con la implicación de cerca de 1.000 empleados del Grupo.

En esta ocasión, BBVA ha trabajado estrechamente de la mano de dos de sus grandes ‘partners’ tecnológicos, Amazon Web Services y Red Hat. Los participantes de los diferentes países se han enfrentado a retos como construir un producto mínimo viable en forma de aplicación web o móvil para acercar las finanzas a niños y adolescentes; optimizar costes ante la pérdida de inversión utilizando tecnología ‘serverless’; o modernizar el sistema informático de una empresa para mejorar el tiempo de comercialización de un producto.

Una de las soluciones ganadoras ha sido un prototipo de aplicación mediante la que los jóvenes podrían aprender los conceptos más básicos de la cultura financiera aplicándolos en su día a día en un entorno gamificado basado en una divisa digital, el KidCoin. La aplicación permitiría a los jóvenes obtener la paga o permisos, en forma de ingresos KidCoins; el consumo de los mismos, a cambio de bienes o servicios regulados por los padres mediante un conjunto de reglas; y recibir sanciones, también impuestas por la autoridad paterna competente. Otra de sus funciones, sería fomentar el ahorro mediante la definición de objetivos y su seguimiento.

El éxito del modelo

Los ‘hackathones’ se ha convertido en una de las herramientas estrella del programa porque son un espacio de aprendizaje e innovación que encaja perfectamente con los valores del banco: “el cliente es lo primero”, están totalmente centrados en la capacidad de entregar soluciones al cliente; “pensamos en grande”, consisten en romper moldes para encontrar soluciones de forma muy ágil a los problemas que se plantean; y “somos un equipo”, se llevan a cabo por equipos que, además, pueden estar formados por personas de diferentes áreas e incluso de distintas empresas dentro del Grupo.

En total, ‘Ninja’ ya cuenta con 9.435 empleados que comparten la voluntad de aprender en comunidad y compartir conocimiento. Entre todos ellos, se encuentran 19 cinturones negros y 145 cinturones marrones, lo que significa que más de 150 de estos ‘ninjas’ han adquirido elevados conocimientos estratégicos alineados a las tendencias digitales del mercado que podrán aplicar en su trabajo diario.

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