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Acelerar la transformación digital, objetivo de BBVA Uruguay para 2020

En su primera reunión estratégica fuera de Montevideo, el Comité de Dirección de BBVA en Uruguay estableció como su principal objetivo para 2020 acelerar el proceso de transformación digital y mantener el liderazgo en calidad de servicio.

Alberto Charro, country manager de BBVA en Uruguay, señaló durante el encuentro, realizado el 7 y 8 de noviembre en Maldonado, que la competencia vendrá de las grandes tecnologías. Es por ello que BBVA en Uruguay está acelerando su transformación digital, cultural y organizativa, con el propósito de mantener su liderazgo en calidad de servicio, brindar soluciones ágiles e intuitivas y mantener un equipo altamente motivado. “Solo podemos permitirnos una obsesión: poner al cliente por delante de todo”, recalcó el directivo.

Charro destacó la inversión que está realizando el banco en ciberseguridad y en la aplicación móvil, a la que se le están incorporando nuevas funcionalidades. “El banco quiere convertirse en una plataforma tecnológica para clientes. Estamos acelerando mucho en la tecnología y en la gestión del dato, porque incluso estando a la cabeza de la banca, tenemos aún terreno para avanzar respecto a las tecnológicas. Pero en el mundo de la confianza, la solvencia y la capacidad de operar en ambientes regulados, les llevamos ventaja” señaló.

Aitor Galdona, gerente zonal manifestó que la aplicación móvil de BBVA facilita la administración de las finanzas personales y supone un buen ejemplo de cómo integrar la sostenibilidad en la propia oferta de valor al cliente. “Necesitamos ofrecer al cliente la mejor experiencia digital, pero también darle acceso a un asesor especializado, donde y cuando lo necesite. Y si el cliente lo desea, debe poder hacerlo y tenerlo todo sin venir nunca al banco.”.

Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era también implica crecer en cuota de mercado y “nos desafía a continuar creciendo y consolidando nuestra posición relevante en préstamos hipotecarios, automotores, al consumo, en tarjetas y en el mundo de las pymes”, recalcó Rosario Corral, directora de Banca Comercial de BBVA en Uruguay, quien también resaltó que la fortaleza del banco está en los equipos de trabajo con los que cuenta la entidad.

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