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Internet 06 jun 2017

WhatsApp, el rey en los teléfonos móviles de España

Santiago Romero (BBVA Creative)

No tiene competencia. Nadie se acerca a inquietar tan siquiera el reinado de WhatsApp en los ‘smartphones’ españoles. Y es que 9 de cada 10 internautas de España usan la aplicación de mensajería instantánea. Muy lejos se queda Messenger. Además, en términos generales, el 77 % de las personas que tienen un móvil lo usan varias veces al día.

WhatsApp es la aplicación más usada en España. El 90 % de los usuarios de un teléfono móvil entran varias veces al día a esta aplicación de mensajería. Por tanto es la que más veces es abierta a lo largo de un día, tal y como demuestran los datos del Panel de Hogares CNMC del IV trimestre de 2016.

Un estudio que demuestra como la mensajería online y las redes sociales resultar ser lo más utilizado por los españoles desde su smartphone. En el primer apartado manda WhatsApp, muy destacado por delante del 24 % que usa Facebook Messenger y el 8 % que también usa Skype; mientras que en las redes sociales, Facebook es la preferida (65 %).

En ese sentido, los datos reflejan como un 40 % utiliza su móvil para actualizar sus redes sociales. Y es que el uso de internet entre los españoles continúa al alza: se sitúa en el 82 %, y en 2016 creció hasta en 6 puntos.

Instagram le quita la segunda plaza a Twitter

Un 80 % de los internautas usan las redes sociales de forma frecuente y en este apartado, Facebook es la más usada. Casi siete de cada diez personas tienen perfil en esta red social. Mientras que la sorpresa tiene como protagonista a Instagram, que creció 5,4 puntos porcentuales en usuarios llegando al 24 %. Por delante de Twitter que se queda en un 24,4 %. Además, destacar que existe todavía un 24 % de personas que prefieren no usar habitualmente redes sociales.

¿Y desde dónde se conectan los españoles? El teléfono móvil es el que lidera el ranking, siendo utilizado diariamente por 8 de cada 10 internautas; segundo se queda el ordenador portátil (53%), por delante de su ‘hermano’, el de sobremesa (43%), y la tableta (37%). Como nota curiosa, resaltar el 10 % de los usuarios que ya navegan por internet desde su televisor, dos puntos más que los que lo hacían el año pasado.

Realizar pagos y gestiones a través de WhatsApp y redes sociales

Cifras que demuestran como el móvil sigue ganando terreno en nuestros días. Un ecosistema digital en redes sociales y de mensajería en el que BBVA España también ha integrado sus servicios financieros.

Para ello, ha creado dos nuevas funcionalidades, Chatbot y BBVA Cashup, que permiten, por un lado, acceder a información financiera desde Facebook y Telegram, y por otro, realizar pagos mediante Bizum desde cualquier servicio de mensajería, como Whatsapp.

BBVA desea facilitar a todos sus clientes las gestiones y operaciones diarias como consultas o pagos sin salir de estas redes sociales. Un ahorro de tiempo y, sin duda, mucha más comodidad para estar siempre al día o resolver cualquier duda sin tener que salir de la aplicación o instalar una nueva.

La apuesta de BBVA por el desarrollo de funcionalidades y servicios para sus clientes le ha valido el reconocimiento de Forrester Research como la mejor banca móvil en Europa. Forrester destaca la intensidad y rapidez de los avances digitales de BBVA en los dos últimos años, además de la amplia variedad de funcionalidades transaccionales y las iniciativas en marketing y ventas disponibles en la app.

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