La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una tendencia emergente, para convertirse en una realidad que está redefiniendo múltiples industrias. En el sector financiero, se ha consolidado como un habilitador estratégico para ofrecer experiencias más personalizadas, fortalecer la seguridad y optimizar los procesos internos, sin perder de vista el contacto físico con los clientes.
Inteligencia Artificial
BBVA pone su aplicación conversacional a disposición de los usuarios de ChatGPT, permitiéndoles acceder directamente desde el asistente a información sobre los productos y servicios del banco en Italia y Alemania. BBVA es una de las primeras entidades financieras en ofrecer su propia aplicación dentro de ChatGPT, uno de los asistentes conversacionales más utilizados del mundo.
TensorFlow es una librería de código abierto desarrollada por Google que permite crear, entrenar y desplegar modelos de aprendizaje profundo a escala. Su adopción se ha extendido a múltiples sectores, incluida la banca, donde entidades como BBVA la emplean para desarrollar nuevas capacidades de inteligencia artificial y ofrecer funcionalidades avanzadas a sus clientes.
La entidad lanza “BBVA Contigo”, un modelo híbrido que integra asesores especializados, inteligencia artificial y tecnología de punta (como la autenticación y la firma digital) para gestionar productos y servicios financieros sin acudir a oficinas. Este canal permite a los clientes acceder a un gestor experto para resolver sus necesidades de forma inmediata, recibir asesoría y, si lo requieren, contratar productos complejos de forma remota.
Durante años, el debate sobre la inteligencia artificial en las empresas ha girado en torno a la tecnología: qué modelos usar, qué herramientas desplegar, qué casos de uso priorizar… Hoy, en muchas organizaciones, esa fase ha quedado atrás porque la IA ya se utiliza de forma cotidiana en múltiples funciones. Y precisamente por eso el verdadero reto ha cambiado.
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Elena Alfaro
El presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, ha subrayado este martes que Cataluña es un “importante polo tecnológico” y “está en una situación muy fuerte para liderar la adopción de la IA en España”. Así lo ha señalado durante su intervención en un coloquio organizado con la asociación empresarial catalana Cecot y El Periódico, titulado “La IA como acelerador de la competitividad”. Carlos Torres Vila ha destacado que Cataluña combina talento, un ecosistema tecnológico y científico de primer nivel y un fuerte apoyo institucional, así como un tejido empresarial que destaca por su carácter innovador y que está, por tanto, bien posicionado para adoptar esta tecnología.
La institución financiera anunció una alianza con OpenAI, para poner a disposición de los más de 34 millones de clientes una promoción para acceder a ChatGPT Go sin costo durante tres meses, a partir del 26 de enero. La iniciativa busca acercar capacidades de Inteligencia Artificial (IA) para apoyar decisiones y actividades cotidianas, más allá de las finanzas, con una herramienta diseñada para simplificar tareas, procesar información y respaldar metas personales y profesionales.
Rafael Doménech, responsable de Análisis Económico en BBVA Research, comparte en este episodio de Blink su visión sobre el impacto actual y futuro de la inteligencia artificial generativa en la economía global.
Las pequeñas y medianas empresas están incorporando tecnologías que hasta hace poco parecían reservadas a las grandes corporaciones. Una de ellas es la inteligencia artificial (IA), que ya impulsa la eficiencia en tareas como creación de contenidos, atención al cliente o análisis de datos.
En un contexto donde la tecnología redefine la forma en la que se trabaja, BBVA ha apostado por evolucionar sus procesos internos con la inteligencia artificial como aliada estratégica.
En BBVA, la adopción de la inteligencia artificial va mucho más allá de un cambio tecnológico: supone una profunda transformación del negocio bancario. La estrategia de IA del banco se apalanca en el liderazgo y el acompañamiento a los empleados como forma de impulsar la adopción y lograr un impacto realmente transformador. OpenAI invitó a Antonio Bravo, responsable global de Data, a participar en su evento anual OpenAI Frontiers, donde explicó cómo ambas entidades están ya transformando el sector bancario, con resultados tangibles.
En este episodio de Blink, hablamos con Carmela Gómez, responsable global de Open Banking en BBVA, sobre cómo la inteligencia artificial está transformando el sector financiero.
*Fotografía de apertura elaborada con Inteligencia artificial (Midjourney).
En el marco del relanzamiento de la App BBVA México en el Museo Kaluz de la Ciudad de México, se abordó cómo la innovación tecnológica e Inteligencia Artificial (AI) están liderando el futuro. El conversatorio fue moderado por Daniel Díaz Ordaz, director general de Data y Experiencia Única de BBVA México, y contó con la participación de David Ruíz, director de Venta de Google Cloud México y Rubén Mugártegui, director general de Amazon Web Services (AWS) México.
En el marco de la "BBVA Summit 2025 Futura", celebrada en el Museo Kaluz, en la Ciudad de México, Pablo Montero, especialista en Inteligencia Artificial (IA) de Google Cloud México, ofreció una presentación sobre la acelerada evolución de la IA y su impacto en los modelos de negocio, la productividad y la toma de decisiones. En su intervención, destacó el cambio de era que atraviesa el sector tecnológico y empresarial y la necesidad de adoptar la IA con una visión estratégica y responsable.
La irrupción de la inteligencia artificial generativa y los sistemas agénticos está marcando un cambio profundo en el sector financiero, ofreciendo soluciones que prometen optimizar procesos, acelerar la atención al cliente y prevenir delitos, así lo explicó Manuel Purón, director de Tecnología y Arquitectura de Soluciones de AWS México en el marco de la celebración del ‘BBVA Summit 2025: Futura’
Los clientes de BBVA disponen de varias funcionalidades que facilitan el envío de dinero de móvil a móvil, con total seguridad incluso cuando se está fuera de la aplicación de banca móvil. ‘Cashup’ permite enviar dinero a través de Bizum desde aplicaciones de chat. Además, aquellos que usen el sistema operativo iOS (iPhone) pueden realizar esta operación a través del asistente de voz, Siri.
Desde su aparición en distintas industrias a nivel global, la inteligencia artificial (IA) se encamina a convertirse en un aliado estratégico en la transformación de las organizaciones. Su capacidad de automatizar procesos, mejorar la eficiencia y potenciar la innovación ha generado un impacto en el flujo laboral. En este escenario, BBVA se ha posicionado como una empresa pionera en la adopción de esta tecnología.
Bastará con ver una camisa que nos gusta y pedirle a un dispositivo de voz con IA que la envíe a casa en nuestra talla y en otro color, evitando todo el proceso habitual de una compra digital. La inteligencia artificial está llamada a convertir las compras en una experiencia conversacional, según ha explicado Carmela Gómez, responsable global de Open Banking de BBVA, en el evento financiero Sibos. La IA también permitirá a las empresas anticipar necesidades de liquidez, abrirá nuevas oportunidades financieras para comunidades vulnerables y dará acceso más sencillo al crédito a los trabajadores de la economía colaborativa.
Imagen de cabecera generada por IA
BBVA incorpora una innovadora capacidad en su aplicación bancaria que permite a sus clientes personalizar sus tarjetas Visa utilizando Image Playground con la tecnología de Apple Intelligence. La funcionalidad ya está disponible en España para tarjetas virtuales de usuarios de iPhone 15 Pro o posterior, y se extenderá próximamente a las tarjetas físicas.
Se trata del primer 'hackathon' para desarrollar soluciones innovadoras con inteligencia artificial generativa, que reunió a 236 colaboradores de distintas áreas del banco. Tres equipos resultan ganadores del primer 'hack-a-prompt', en las siguientes categorías: Individual - un dIA con Gemini, AsesorIA al cliente y MejorIA de procesos.
Europa apuesta por revolucionar su futuro tecnológico con la creación de cinco gigafactorías de inteligencia artificial, y España quiere situarse en primera línea de esta transformación. Con un proyecto que integra a líderes tecnológicos como Telefónica, Nvidia o ACS, la propuesta española busca convertir a Tarragona en epicentro de innovación, atrayendo talento, acelerando la digitalización y abriendo nuevas oportunidades para sectores estratégicos. Un salto de escala que, además, llega acompañado del compromiso de desarrollar estas infraestructuras bajo criterios de sostenibilidad y respeto medioambiental.
La gran velocidad a la que avanza la inteligencia artificial generativa puede hacernos pensar que ya es capaz de darnos la respuesta perfecta a la primera, sin importar la calidad de las instrucciones (‘prompts’) que le introduzcamos. Pero su mayor poder no reside en su primer resultado, sino en la colaboración iterativa que se puede alcanzar con ella. Para sacarle el máximo provecho al nuevo ChatGPT con GPT-5, OpenAI ha compartido cuatro técnicas clave y, además, un útil optimizador de ‘prompts’.
La inteligencia artificial no es buena ni mala por sí misma, sino que, al igual que sucede con cualquier herramienta, todo depende del uso que se haga de ella. De hecho, en el ámbito de la ciberseguridad tiene un doble papel: mientras los equipos de seguridad utilizan sus capacidades para reforzar las defensas, los ciberdelincuentes la emplean para mejorar sus ataques.
Imagen de cabecera generada con Midjourney (IA)
La meta de Comercio Inteligente es incorporar a 60,000 empresas mexicanas en su primer año de operación, democratizando el acceso a herramientas de inteligencia comercial para equipar a pymes con capacidades de análisis.