El CES, la feria de electrónica de consumo más influyente del mundo, es el escaparate de múltiples tecnologías que predominarán y moldearán las próximas décadas. Más de 2.300 empresas han mostrado el potencial del metaverso, los NFTs o la inteligencia artificial.

BBVA ha puesto en marcha una nueva división global de software que agrupa a más de 16.000 desarrolladores en todo el Grupo. Esta nueva estructura pretende acelerar las entregas de soluciones digitales y hacerlas más fácilmente escalables entre los países donde opera el banco.

BBVA cerró 2021 con cerca de 1,3 millones de clientes digitales, con un 40% de las ventas de productos financieros a través de canales digitales. Este resultado, afirma la entidad, es consecuencia de que después de la pandemia el consumidor colombiano es más digital y ha incrementado el uso de estos canales.

El uso de celulares, tablets y computadoras durante las vacaciones y en los destinos escogidos para el descanso, puede traer más de un contratiempo para los veraneantes. Para evitarlo, BBVA en Argentina propone siete recomendaciones de ciberseguridad.

El banco participa en el proyecto CUCO, que tratará de resolver, con tecnologías cuánticas, problemas de sectores empresariales estratégicos que la computación clásica no puede resolver de forma eficiente. En colaboración con el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) y Tecnalia, BBVA estudiará cómo utilizar estas tecnologías para responder a los retos de tareas de gran complejidad, como la optimización de carteras de inversión o la simulación de variables financieras.

Aprender cómo funcionan los lenguajes de programación, los algoritmos o el 'machine learning' desde el colegio posibilitará a las nuevas generaciones una mayor comprensión de las tecnologías que revolucionarán el futuro.

La tecnología seguirá multiplicando la capacidad de los negocios digitales en 2022 y traerá al mundo oportunidades para liberalizar datos, mitigar el cambio climático, cuidar de la salud, progresar en la enseñanza e, incluso, crear universos paralelos.

BBVA ha incorporado nuevas funcionalidades a Blue, el asistente virtual al que los usuarios de la aplicación móvil del banco en España pueden dirigirse para realizar sus consultas. Una de las novedades más destacadas son las píldoras informativas sobre salud financiera asociadas a algunos de los servicios de BBVA, y con las que se quiere contribuir en el bienestar financiero de los clientes. Además con Blue, ahora es posible enviar dinero vía Bizum sin tener que salir del asistente.

El despegue de la digitalización en el sector bancario sigue avanzando a pasos agigantados. En esa carrera, los asistentes virtuales y chatbots han cobrado vida gracias a la inteligencia artificial y la filial turca de BBVA fue pionera con el lanzamiento de Ugi en 2016 y de sus bots en WhatsApp y Facebook Messenger unos años más tarde.

Los más de 3.000 comercios en España que son clientes de BBVA y han utilizado la plataforma Bizum para facilitar las compras, han realizado entre septiembre de 2020 y noviembre de 2021 dos millones de transacciones, con un volumen de facturación de más de 100 millones de euros. Esto supone algo más del 40% del total de las ventas efectuadas a través de Bizum en ese periodo. BBVA incorporó hace unos meses la opción de poder pagar con este sistema en comercios ‘online’ solo con el número de móvil, lo que contribuye a que las compras se realicen de manera más rápida y segura.

La aplicación móvil de BBVA en España continúa aumentando el número de accesos mes a mes. Líder en experiencia digital de Europa por quinto año consecutivo según Forrester, la ‘app’ ha cerrado el mes de noviembre de 2021 con más de 117 millones de accesos. Esta cifra récord supone un aumento interanual que roza el 41%. Acceder a la ‘app’ a través de la biometría ha registrado cerca del 45% del total de dichos accesos. Por otro lado, Blue, el asistente virtual de BBVA, continúa creciendo entre los clientes del banco. Solo en el mes de noviembre, más de 750.000 clientes han accedido a Blue para realizar diferentes operaciones.

En 2021, BBVA se ha reunido con 200 diferentes ‘startups’ de todo el mundo con el fin de buscar nuevas colaboraciones con el ecosistema de innovación que le ayuden a resolver distintos retos de negocio. De todas las propuestas analizadas, 20 se han acabado traduciendo en pruebas de concepto y proyectos pilotos. Además, tres han pasado a fase de integración en los productos o servicios del banco.

El uso de la billetera digital ha crecido de manera exponencial en el país tras la llegada de la pandemia. En concreto, Plin, la funcionalidad que permite transferencias interbancarias inmediatas, ya suma más de cuatro millones de usuarios y cuenta con siete entidades financieras afiliadas: BBVA, Scotiabank, Interbank, BanBif, Caja Arequipa, Caja Sullana y, la reciente incorporada, Caja Ica.