La nueva identidad de BBVA aterrizó en Perú para acompañar los proyectos de millones de clientes
El mundo está en constante cambio, y con él, cambian las personas y sus necesidades. Por ello, el rol de las empresas cobra un nuevo significado: acompañar y hacer realidad los proyectos de vida de las personas. Bajo esta premisa, BBVA lanzó a nivel global su nueva identidad de marca, reflejando un firme compromiso con sus clientes y una visión positiva, empática e inspiradora. Este cambio ya se vive también en Perú.
El lanzamiento de la nueva identidad en Perú se celebró con un evento lleno de energía y cercanía, marcado por una mañana con café de especialidad, música en vivo y una estación de fotos, al estilo de las 'coffee parties' que marcan tendencia entre los jóvenes del mundo.
Este 2025 marca el inicio de un nuevo ciclo estratégico para BBVA, basado en una transformación profunda y una estrategia centrada radicalmente en el cliente. Evolucionar ya no es solo una palabra, es una forma de ser y de hacer las cosas.
Una identidad con propósito
“Lo radical no es solo disruptivo, es valiente, es necesario y es lo que necesitamos ahora. Y cuando todo esto se une aparece lo que nos mueve, nuestro nuevo propósito: Acompañar tu voluntad de llegar más lejos”, sostuvo, Fernando Eguiluz, CEO de BBVA Perú, al inicio del evento.
La nueva identidad de BBVA busca conectar de forma más cercana y coherente con las personas. Con el lema “¿Avanzamos?”, el banco invita a construir un futuro juntos, posicionándose como un aliado confiable para cada cliente.
Una visión radical del cliente
En el corazón de esta transformación está la estrategia Radical Client Perspective (RCP): una visión que coloca al cliente como eje transversal del negocio. Durante el evento, se explicó a los colaboradores cómo esta perspectiva se adopta desde todas las áreas del banco para brindar una experiencia excepcional y verdaderamente centrada en el cliente.
Guillermo Céspedes, Gerente de Marketing de BBVA Perú, destacó que esta nueva etapa fortalece la marca a través del acompañamiento proyectivo, con una identidad visual y verbal renovada: más cercana, empática y coherente con el propósito.
De izquierda a derecha: Fernando Eguiluz, CEO de BBVA Perú; Daniela Vinatea, Subgerente de Marketing de BBVA Perú; Guillermo Céspedes, Gerente de Marketing de BBVA Perú; Enrique Medina, Gerente de Talento & Cultura de BBVA Perú; y Miguel Ángel Real, Head of Relationship Models de BBVA Perú.
Por su parte, Miguel Ángel Real, Head de Relationship Model, enfatizó en los pilares que permitirán alcanzar los objetivos estratégicos del banco para el periodo 2025-2029:
- Diferenciación frente a la competencia.
- Interacciones positivas: excelencia operativa en todos los canales, con amabilidad, rapidez y soluciones relevantes.
- Innovación e hiper personalización como motores de transformación.
El cierre estuvo a cargo de Enrique Medina, Gerente de Talento & Cultura, quien motivó a los colaboradores a llevar el propósito a la acción, adoptando una cultura de acompañamiento y trabajo colectivo para impulsar esta nueva etapa, siempre manteniendo a las personas en el centro. Además, animó a seguir construyendo juntos el futuro de BBVA.
