‘Ser BBVA’ , el programa integral de ‘offboarding’ que transforma una etapa clave en la vida de las personas

El programa incluye talleres, recursos virtuales y un acompañamiento personalizado, con el propósito de ofrecer una experiencia significativa, empática y alineada con los valores de BBVA.

“En los últimos años hemos puesto mucho foco en el ‘onboarding’ y en el desarrollo de nuestros colaboradores, pero teníamos oportunidades de mejora con el  ‘offboarding’”, destaca Vanesa Bories , directora de Talento & Cultura de BBVA en Argentina.

El programa pone el foco en las personas a través de herramientas clave como el acompañamiento emocional, la orientación financiera y recursos que invitan a proyectar el futuro. Bajo la idea  “seguimos siendo equipo”, busca transformar esta etapa en una experiencia enriquecedora, que reconozca lo construido y mantenga vivo el vínculo con la organización mediante una comunidad activa.

Además, propone superar el enfoque tradicional centrado exclusivamente en el ciclo de vida del colaborador, y apuesta por una perspectiva más amplia y humana, centrada en las necesidades individuales.

La participación en el programa Ser BBVA es voluntaria y está orientada a quienes se encuentran atravesando este proceso de cambio. Su objetivo es brindar contención y apoyo para que cada persona pueda anticiparse, reflexionar y tomar decisiones con mayor claridad y confianza.

Diseño centrado en las personas

El programa Ser BBVA fue concebido desde el inicio con una premisa clara: poner a las personas en el centro. Su diseño se apoyó en una profunda instancia de escucha activa, aplicando metodologías de Design Thinking, a través de focus groups y entrevistas en profundidad que permitieron comprender cómo viven los colaboradores el momento del retiro y qué esperan de este proceso. Así se construyó una propuesta hecha a medida, centrada en sus verdaderas necesidades.

"Desde el inicio pensamos qué instancias debíamos incluir para que las personas se sintieran realmente acompañadas. Lo que más nos pedían era eso: ser escuchadas, reconocidas y contenidas. Por eso incorporamos asesoramiento financiero y apoyo emocional con profesionales", explica Florencia Estefanía Feijoo, del equipo de Desarrollo de Soluciones de Talento & Cultura.

"Este programa nació en el equipo de proyectos de Talento & Cultura, con foco en las personas, metodologías ágiles y una lógica iterativa. Lo fuimos desarrollando escuchando en todo momento a quienes participan", agrega.

Resultados del piloto: una experiencia transformadora

La fase piloto del programa Ser BBVA se desarrolló de manera progresiva entre los meses de octubre y diciembre de 2024. Durante ese período, se ofrecieron sesiones individuales y grupales, encuentros con coaches especializados y espacios de reflexión donde cada participante pudo construir su propio plan de acción: emprender un nuevo proyecto, reinsertarse laboralmente o, simplemente, disfrutar de una etapa con mayor equilibrio personal.

Uno de los hitos fue la charla abierta “Creando Futuro” , que reunió a más de 500 colaboradores en el Auditorio BBVA y vía streaming. El evento abordó temas clave como la planificación del retiro, la longevidad activa y el futuro financiero y contó con la participación de Gabriel Pereyra (Transformación y Talento), Juan Manuel Manias (Research BBVA) y María Florencia Castronuevo (Banca Privada BBVA).

Una nueva forma de acompañar

Ser BBVA no es solo un programa: es una nueva manera de acompañar a las personas en una de las transiciones más importantes de su vida. Con foco en lo humano, en la escucha y en el diseño centrado en las personas, representa un cambio profundo en la manera en que BBVA concibe esta etapa.

Hoy, con una nueva edición en marcha, Ser BBVA se consolida como parte esencial de los procesos de Talento & Cultura, reafirmando el compromiso de la organización de estar presente en los momentos que realmente importan.