BBVA dedica su Values Day a incorporar la perspectiva del cliente de una manera radical
La entidad financiera ha congregado a sus más de 125.000 profesionales para reflexionar sobre el futuro del banco, profundizar en la transformación cultural y renovar el compromiso de situar al cliente en el epicentro de cada decisión y acción.
El Values Day 2025 ha representado una invitación a los empleados y empleadas para pensar y actuar de manera diferente, mirando con decisión al futuro e impulsando la transformación cultural necesaria para alcanzar el propósito de BBVA. En esta octava edición, el banco reafirma su convicción de que el cambio cultural comienza en cada persona y se fortalece al convertirse en un compromiso colectivo.
“Values Day no es solo una celebración, es una palanca clave en nuestra transformación cultural. Esta jornada nos recuerda que detrás de cada proceso y cada desafío, estamos las personas. Aprender a mirar con los ojos de nuestros clientes es el mayor reto y este Values Day nos ha dado las herramientas para hacerlo realidad”, explica Carlos Pérez Beruete, responsable de Cultura y Compromiso de BBVA.
Values Day 2025 en Ciudad BBVA (Madrid)
Los empleados han participado en dinámicas individuales y colectivas enfocadas en acompañar mejor a clientes y empresas en su camino hacia el futuro. En las semanas previas, la plantilla ha tenido acceso a un itinerario digital de reflexión individual para comprender en profundidad el nuevo propósito del banco – ‘Acompañar tu voluntad de llegar más lejos’ –, y trabajar en un compromiso personal hacia el cliente.
La dimensión colectiva se vivió en las principales sedes corporativas y la red comercial con una dinámica donde los equipos han definido cómo transformar su día a día con una nueva mentalidad de servicio y cercanía. Estas sesiones promovieron el diálogo, el intercambio de ideas y la co-creación de soluciones prácticas para mejorar la experiencia del cliente.
En paralelo a estas actividades internas, BBVA ha organizado una serie de conferencias con la participación de clientes para compartir experiencias reales y poner en valor cómo la entidad acompaña a personas y empresas en la consecución de sus metas y aspiraciones. Estas charlas reforzaron la conexión entre la estrategia del banco y su impacto tangible en la vida de los clientes.
Finalmente, la jornada del Values Day 2025 culminó con un emotivo reconocimiento a los 12 empleados que, a lo largo del último año, han ejemplificado de manera sobresaliente los valores corporativos de BBVA. Este reconocimiento no solo celebra la excelencia individual, sino que también sirve de inspiración para toda la plantilla, reforzando la importancia de vivir y aplicar los valores de la entidad en el desempeño diario.