Carlos Torres Vila, consejero delegado de BBVA, ha afirmado durante un almuerzo-coloquio en Bilbao, organizado por Deusto Business Alumni, que la base de la relación con los clientes pasa por generar “confianza” y proporcionarles “valor añadido”. “BBVA está invirtiendo para estar a la altura de los nuevos competidores, que usan la tecnología para hacer las cosas mejor, de manera más rápida, más barata, más fácil y más conveniente”, ha señalado.