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Inteligencia Artificial

BBVA ha consolidado en 2025 su modelo formativo global, articulado a través de Campus BBVA, como uno de los pilares clave para el desarrollo del talento dentro de la organización. La entidad ha reforzado su apuesta por la personalización del aprendizaje, el desarrollo de capacidades en inteligencia artificial y la especialización en sostenibilidad, tres ámbitos que concentran gran parte del esfuerzo formativo del Grupo.

La competición BBVA Bot Talent, con la que el banco promueve la adopción de IA en la organización, ha recibido en su segunda edición 315 propuestas de más de 1.200 empleados. Las seis ideas finalistas abarcan desde el análisis de riesgos y la detección de extorsiones a clientes hasta la traducción de contenidos financieros a lenguas indígenas en México o la optimización de las reuniones de trabajo. El proyecto ganador, PresentAItor, automatiza la creación de contenidos corporativos en segundos, lo que contribuye a reducir las tareas manuales y a mejorar la eficiencia de los equipos.

El uso extendido de ‘chatbots’ de inteligencia artificial generativa ha evidenciado que estas herramientas pueden inventar datos, citas famosas e incluso sentencias judiciales, un fenómeno que se conoce como las ‘alucinaciones’ de la IA. Estos errores forman parte de cómo funcionan los modelos de lenguaje, pero avances recientes en desarrollo y entrenamiento están reduciendo cada vez más su frecuencia. Y en entornos controlados, como el del asistente Blue de BBVA con IA generativa, el sistema está diseñado para evitarlos.

La IA responsable no debe entenderse solo como un conjunto de normas o un marco de gobernanza, sino también como un reto técnico. Esta es una de las ideas que Clara Higuera, líder de IA Responsable en BBVA, ha compartido en QCon London, una conferencia internacional de referencia para ingenieros, arquitectos de software y líderes tecnológicos. Su intervención pone el foco en cómo traducir conceptos como la equidad, la transparencia o la seguridad en métodos, métricas y controles aplicables a lo largo del ciclo de desarrollo de sistemas de IA.

El ecosistema de startups en España ha alcanzado un nuevo hito: ya vale más de 123.000 millones de euros en valor empresarial, según 'The Spanish Tech Ecosystem Report 2026', informe elaborado con datos de Dealroom y que cuenta con  BBVA Spark como colaborador. El estudio muestra un mercado que crece rápido y gana madurez: Es el segundo ecosistema europeo en crecimiento en cinco años y el octavo en valor en la actualidad. Madrid y Barcelona son los dos grandes polos españoles, aunando dos tercios de las inversiones.

La inteligencia artificial se ha consolidado como uno de los principales vectores de cambio en todos los sectores de la economía, incluido el financiero. En BBVA, su integración avanza como una capacidad transversal que no solo transforma la relación con el cliente, sino también la manera de crear productos y servicios, la arquitectura tecnológica y la forma de trabajar de los equipos. En este contexto, la confianza, la resiliencia, la seguridad, la auditabilidad y la supervisión humana se consolidan como elementos clave para convertir la innovación en una ventaja competitiva sostenible.

Durante su participación en el 32º Encuentro del Sector Financiero organizado por ABC y Deloitte, el consejero delegado de BBVA ha afirmado que, ante un entorno geopolítico complejo y situaciones volátiles como los actuales, la diversificación geográfica de BBVA supone una gran fortaleza. Onur Genç ha destacado además que el desarrollo de la inteligencia artificial permite generar una ventaja competitiva a través de la transformación de la relación con el cliente. Asimismo, ha recordado que BBVA mantiene la sostenibilidad como prioridad estratégica y oportunidad de crecimiento.