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Las pymes transforman el smartphone en un escaparate global

El 41% de los españoles compró en una tienda online durante 2015. Porcentaje que se dispara en algunas comunidades, como Madrid, donde el 51% de la población ya compra sin moverse de casa. Este comportamiento del consumidor lleva a muchas pymes a pensar que es indispensable desarrollar una estrategia online. Además, ya no es suficiente tener una web que se consulte a través del ordenador, ya que el consumidor quiere acceder a sus tiendas favoritas en cualquier lugar. El móvil y la tablet son ya escaparates mucho más potentes que las principales calles comerciales españolas.

Google y BBVA, dos empresas con amplia experiencia en la transformación digital y el desarrollo de estrategias de transformación digital, firmaron un acuerdo esta primavera con el objetivo de dar formación a 1.400 pymes españolas a lo largo del año. El programa ‘Activa tu negocio’ proporciona a los empresarios, además de un taller presencial, 23 módulos online que abarcan diferentes aspectos del marketing digital.

Presencia en el exterior

BBVA Research ha señalado la importancia de exportar, tanto para compensar la caída de la demanda interna como para conseguir un crecimiento equilibrado a nivel nacional. Una de las palancas para mejorar la productividad y competitividad de las empresas españolas y, por tanto, las exportaciones, puede ser la inversión en nuevas tecnologías.

Estas directrices las tiene muy claras Juan José Castro, director comercial de Feniks Cleaning & Safety, una empresa andaluza que produce carrocería de vehículos especializados (bomberos, limpieza urbana, limpieza y mantenimiento de plantas termosolares, etc.). Tienen clientes en Sudáfrica, Chile, Marruecos o Argelia.

Para Feniks Cleaning & Safety es imprescindible “estar presente en Youtube a través de tutoriales, donde presentamos el producto, y tener una web bilingüe en español e inglés”, asegura Juan José Castro. Su empresa, de las pocas que se dedican a este sector en España, realiza venta a medida, por lo que el posicionamiento en Internet es muy importante, ya que logra conocimiento en el exterior y “apoya a la venta”.

Feniks bbva

Feniks Cleaning and Safety utiliza Youtube para mostrar el funcionamiento de sus productos

El sector primario no se escapa a las nuevas tecnologías

Plácido Osuna pertenece a una familia de empresarios agrícolas, que producen aceitunas, trigo y algodón. En 2010, cuando la presencia del sector primario era reducida en Internet, lanzaron su primera tienda online especializada en aceite ecológico, Olea Nature.

“Fuimos los primeros en España en acortar la cadena de valor y vender aceite ecológico directamente a través de la red. Ofrecemos envases de 3 y 5 litros, y a precios muy interesantes”, afirma Osuna. En su caso, acudió al taller de formación de Google y BBVA para conocer las nuevas tendencias del marketing online, ver las nuevas tendencias. Para este empresario, “Internet nos ha dado sitio a que muchas pequeñas empresas podamos acceder a un mercado inmenso con poca infraestructura”.

“Internet nos ha dado sitio a que muchas pequeñas empresas podamos acceder a un mercado inmenso con poca infraestructura”.

Algo más que posicionamiento

La tipología de empresarios que acuden a estos cursos es muy diversa. Andrés Prieto es director de marketing de Talleres Semace, una empresa que se dedica a la maquinaria de obra pública. De momento, comenta, “no hemos llevado a cabo ningún tipo de acción en cuanto a marketing online”. En su sector, “las empresas no suelen llevar a cabo estrategias online”, por lo que cree que implementarlas puede significar una ventaja competitiva.

En la opinión de Andrés Prieto, “el posicionamiento es muy importante para darse a conocer, pero la venta online es fundamental”. En esta cuestión está de acuerdo Antonio Matarranz, director de Automotor y Ventas, un concesionario y grupo de talleres multimarca. “Debemos convertir en negocio la presencia que conseguimos a través del posicionamiento”, afirma. En su caso, “se ha notado mucho el cambio de comportamiento de los clientes: antes de cerrar una compra se informan en Internet, consultan opiniones de otros consumidores y comparan”. Por eso, llevan tiempo implementando acciones de marketing digital y en este curso ha conocido novedades y visto casos de éxito aplicables a su sector, “para seguir adaptándonos lo antes posible a los comportamientos de los clientes”.

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