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Tecnología 17 may 2018

Cómo enviar un mismo mensaje de WhatsApp a varios contactos (y sin crear un grupo)

Santiago Romero (BBVA Creative)

Los grupos de WhatsApp es una de las fórmulas de comunicación más usadas en la ‘app’ que cuenta con 1.500 millones de personas en todo el mundo. Pero pueden existir casos en los que hay que enviar un mismo mensaje, foto, vídeo… a varias personas, sin querer crear un grupo ya que no se desea desvelar quién lo recibe y quién no. Para ello, la aplicación ofrece la ‘lista de difusión‘.

¿Y qué son esas listas? Pues una forma de enviar, sencilla y rápidamente, ese mismo mensaje a varios contactos a la vez. Sirven para esas ocasiones en las que surje la necesidad de mandar un mensaje a un grupo determinado de personas, como puede ser una invitación de cumpleaños o un recordatorio de pago, sin que los demás sepan quién ha sido invitado o quién debe dinero.

Una opción que con los grupos no es posible, ya que si se crea un grupo para ese mensaje que se quiere mandar llegará a todos los contactos añadidos. Es decir, cualquier persona puede ver el contenido. Se evita así que los receptores conozcan la identidad de las personas a las que se les manda el mensaje.

Por tanto, en cierta manera es una forma de mantener la privacidad. Es el emisor del mensaje el que tiene en su poder la opción de mantener el anonimato de las personas que lo reciben. Esa es la esencia de estas listas de difusión, mediante las cuales se pueden enviar mensajes a varios contactos a la vez.

Cómo hacerlo

Para realizar esos envíos tan solo hay que acudir a WhatsApp > Menú > Nueva difusión. Una vez dentro hay que seleccionar los contactos a los que se desea enviar el contenido. Hechos esos pasos el mensaje, foto, vídeo, archivo, ubicación… llegará a los destinatarios seleccionados.

Además, es importante, cada vez que se envía algo a través de ese chat especial a los contactos seleccionados les llegará como mensaje privado. Y no sabrán que ese mensaje fue enviado a través de una lista de distribución. Es decir, a cada persona le llega como un mensaje individual del contacto que manda el contenido.

Personalización de la lista de difusión

Al crear una lista, por defecto la aplicación muestra como nombre la lista de contactos o el número total de personas a las que se dirige. Existe la opción de editar la lista para poner el nombre que se desee, con el fin de identificarla mejor. Una forma de evitar confusiones cuando se realice cualquier envío.

El reenvío: la otra forma de hacerlo

Hay una especie de ‘opción B’ para realizar envíos a varias personas. Una vez mandado un mensaje a un destinatario, usar la opción del reenviado. Para poder hacerlo se tiene que seleccionar el mensaje, pulsar ‘reenviar a..‘ y en dicha pantalla seleccionar los contactos a los que se envía. Les llegará de la misma forma que con las listas de difusión.

WhatsApp también permite enviar dinero

Al igual que se envían mensajes, a grupos o listas de difusión, con WhatsApp también se pueden realizar envíos de dinero. BBVA avanza así en la innovación de su banca móvil a través del servicio ‘Cashup’, que facilita el envío de dinero a cualquier contacto de la agenda sin salir de la aplicación de mensajería instantánea (Whatsapp, Telegram, Hangouts o Messenger).

Además, optimizó la funcionalidad de su servicio Chatbot ya que permitirá enviar dinero desde Facebook Messenger y Telegram, dos de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas por los clientes.

La funcionalidad Chatbot, un robot basado en inteligencia artificial que ‘conversa’ con los usuarios en las apps de mensajería instantánea, fue pionera en el sector bancario español. En un principio, permitía acceder a la operativa básica, como la consulta del saldo disponible, el número de IBAN o la ubicación de los cajeros más cercanos. Desde ahora también sirve para el envío de dinero.

El ‘chatbot’ de BBVA está asociado a la página oficial de la entidad financiera, por lo que para acceder desde Facebook Messenger, el cliente solo tiene que entrar en la página de BBVA España para realizar el envío de dinero de móvil a móvil. Además, puede utilizar el alias @bbva_espana. Para acceder desde Telegram, el cliente simplemente debe buscar el contacto @bbva_esp_bot.

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