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Banca móvil 16 oct 2018

¿Es seguro utilizar la banca móvil en el teléfono celular?

Los celulares o ‘smartphones’ han pasado de ser simples accesorios de comunicación para convertirse en un complemento de la vida diaria de las personas que sirven para múltiples tareas, entre ellas, la gestión de las operaciones financieras. La mayoría de bancos tiene ‘apps’ que permiten administrar las cuentas pero, ¿es seguro utilizar la banca móvil en el teléfono celular?

Hoy en día no es necesario ir al banco o estar frente a una computadora para poder administrar las cuentas financieras. Lo único que hace falta es contar con internet, con un ‘smartphone’ o teléfono inteligente y con la ‘app’ o banca móvil del banco del que se es cliente.

La mayoría de estas aplicaciones permite realizar un gran número de transacciones de una manera más simple y en la comodidad del lugar que elija el cliente, incluso algunas operaciones que tal vez no se conocen. De esta manera, uno puede pagar los servicios de la casa mientras se toma un café, transferir dinero a un amigo para la parrillada del fin de semana en solo un minuto o pagar la tarjeta de crédito sin hacer colas.

Pero, ¿qué pasa con el tema de la seguridad y qué se puede hacer para mantener nuestras cuentas seguras cuando se utiliza el celular?

Banca móvil segura

Las organizaciones del sistema financiero constantemente realizan actualizaciones a sus mecanismos de seguridad en sus canales digitales, como lo son la banca móvil y la banca por internet, pero también hay algunos consejos que de seguirlos pueden ayudar a reforzar la seguridad a todo nivel.

No compartir la contraseña

Lo primero que se debe saber es que nadie puede ingresar a una cuenta desde la banca móvil si no se sabe la clave de acceso. Así como una llave física es la forma en cómo uno ingresa a su casa, de igual manera la clave o contraseña es la llave que permite ingresar a la aplicación y por ende, la primera recomendación esencial es que por ningún motivo debe ser compartida.

En algunos casos personas inescrupulosas intentan apropiarse de estas contraseñas mediante llamadas falsas o a través de ‘phishing’ o correos fraudulentos. En el caso de los clientes de BBVA Continental es importante recordar que el banco bajo ninguna circunstancia ni medio solicitará la clave del cliente. La contraseña es 100% confidencial.

Tener actualizada la ‘app’

Otro dato importante es tratar de tener, en la medida de la posible, la aplicación del banco actualizada y si es la primera vez que se descarga, cerciorarse efectivamente de que se trata de la oficial. Una vez se tenga descargada la ‘app’ correcta su uso será incluso más seguro a comparación de una computadora estándar, ya que para un ‘smartphone’ existen menos amenazas cibernéticas, aunque siempre será bueno protegerlo con un antivirus.

En relación a la red con la que se usa la aplicación, la recomendación es no conectarse a redes wifi que no dan garantías de ser seguras. 

El Token Digital

Y si es turno de hacer transacciones desde la banca móvil, en el sistema financiero peruano existen las funcionalidades de Clave SMS y Token Digital para confirmar la operación. Ambos son mecanismos seguros y nunca deben ser compartidos con terceros.

En el caso del Token Digital de BBVA Continental, que fue el primer banco en introducir esta funcionalidad en Perú, la seguridad es mayor ya que genera una nueva clave cada minuto. Además, aporta mayor sencillez y comodidad a la experiencia del cliente porque ya no tiene que esperar a recibir un mensaje de texto, sino que se genera sin necesidad de contar con un plan de datos o una línea internacional.

La transformación digital seguirá llevando cada vez más operaciones a la banca móvil, mientras que los sistemas de seguridad se seguirán reforzando para el beneficio de los clientes. De todas formas siempre es bueno ser cauto y atento ante cualquier indicio fraudulento y reportarlo por los canales oficiales del banco.

Finalmente, los clientes de BBVA Continental que utilicen la banca móvil durante octubre, noviembre y diciembre, participan por premios de S/3,000 todas las semanas y de S/10,000 a fin de año. Conoce más de la campaña aquí.

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