El cambio global de BBVA, reconocido por la industria del marketing
Crear productos y servicios que faciliten el día a día de sus clientes, desarrollar una estrategia 360 para trabajar la reputación de marca y lograr notorios resultados de reconocimiento en el mercado. Estas han sido las tres palancas que han llevado a BBVA a convertirse en la mejor marca nacional de este 2019.
La Asociación de Marketing de España (AME) ha galardonado a la entidad con el Gran Premio Nacional de Marketing 2019 en pleno despliegue de su nueva identidad de marca a nivel global. Un cambio vinculado hacia un creciente entorno digital en el que se trabajará, más que nunca, como un solo equipo.
El equipo de Marketing España se ha convertido en uno de los grandes ejemplos del profundo cambio que BBVA está viviendo. Un cambio cultural y organizacional que pretende convertirse en un referente de la sociedad. Este equipo ha trabajado codo con codo con los diferentes países en los que opera BBVA para poder llevar a cabo el ambicioso proyecto de cambio de marca en el que han participado más de 4.000 personas.
La nueva identidad ha sido diseñada especialmente para el entorno digital en el que opera BBVA y es un ejemplo de los valores del Grupo, en particular el de ‘Somos un solo equipo’, que enfatiza la importancia de los empleados y su compromiso con el proyecto que es BBVA. Al mismo tiempo, refleja el propósito del banco: poner al alcance de todos las oportunidades de la nueva era.
El cambio también enfatiza el compromiso de BBVA de ofrecer a sus clientes productos y servicios globales -propios de una compañía digital global- a través de un único proceso de desarrollo de soluciones que fomenta la colaboración global, priorización de recursos, mejor ‘time to market’ y adaptaciones en cada mercado.
Continuar con el proceso de transformación digital a través de la evolución del banco como entidad que asume el rol y el compromiso no solo como proveedor y gestor de recursos económicos, sino de asesor financiero digital y global, es la nueva visión como marca de BBVA.
Por ello, la continua mejora de la experiencia del cliente llevará implícito el desarrollo de una propuesta de valor mejor enfocada hacia la creación de nuevas soluciones que ayuden a las personas y las empresas en su vida real y en sus negocios a tomar mejores decisiones.