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Coronavirus 18 mar 2020

¿Qué puede hacer un cliente en la ‘app’ de BBVA España?

BBVA considera prioritario salvaguardar la salud de clientes y empleados tras decretarse el estado de alarma por el coronavirus en España. Por este motivo, el banco les recomienda operar a través de los canales digitales (web bbva.es, ‘app’ móvil). En concreto,  la ‘app’ del banco permite operar a distancia con facilidad y total seguridad, y despliega un amplio abanico de herramientas para que los clientes controlen eficazmente sus gastos y finanzas personales. No en vano, por tercer año consecutivo, Forrester Research la designó en 2019 mejor ‘app’ de la banca mundial.

La consultora internacional Forrester destacó, en su  informe ‘The Forrester Banking Wave™: Global MobileApps Summary, 2019’,  que la ‘app’ de BBVA España combina “una excelente funcionalidad y la mejor experiencia usuario”. El informe también resaltó “el relevante contenido de la aplicación, que va desde los escenarios más sencillos hasta los más complejos en diferentes pasos, y con un diseño claro. La ‘app’ sigue los principios de accesibilidad y ayuda a los clientes en aquellos servicios que desea utilizar, en un contexto de excelente privacidad y seguridad”.

Este artículo desgrana las principales herramientas y funcionalidades que la ‘app’ ofrece a sus clientes. Estos, gracias a la experiencia de navegación,  podrán recorrer todas las familias de productos de un vistazo y controlar eficazmente sus gastos y finanzas personales: cuentas, fondos de inversión, tarjetas, seguros, planes de pensiones, depósitos…

Operaciones que puedes hacer desde la ‘app’

Cuentas: puedes realizar tus operaciones habituales (transferencias, recibos, ingresos, etc.) y consultar los detalles de los movimientos de tus cuentas bancarias. Además, puedes abrir una cuenta bancaria al instante, en cualquier momento y en cualquier lugar con videollamada gratuita, tu DNI/NIE y un ‘selfie’. De esta forma tendrás una cuenta sin comisiones y una tarjeta de débito sin coste. Y recibirás una notificación cuando se cargue un abono o un recibo superior al importe que consideres. También podrás recibir una notificación cuando estés en descubierto o no tengas saldo suficiente para pagar un cargo a tu cuenta.

Tarjetas: consulta toda la información sobre tus tarjetas de crédito, débito y prepago y los movimientos que has realizado con ellas. Además, si las has perdido, puedes apagarlas hasta que las encuentres para que nadie pueda hacer operaciones con ellas. Y puedes seleccionar a partir de qué cantidad, cuando realizas una compra o una retirada de efectivo con tarjeta, quieres recibir el aviso de la transacción.

Ahorro e inversión: a través de ‘Mis inversiones’ puedes consultar en una sola pantalla la evolución de tus inversiones,  y acceder a la ficha de cada producto y de tus objetivos de inversión. Adicionalmente, puedes personalizar los productos que la ‘app’ te muestra y hacer un seguimiento mensual; comprar y vender valores, realizar aportaciones o traspasos a tus fondos y planes de pensiones. Para ayudarte con ello cuentas con BBVA Future Planner, una herramienta para hacer una simulación de la renta que necesitarás cuando te jubiles.

Adeudos y recibos: puedes domiciliar tus recibos y gestionar el pago de recibos no domiciliados. Además, el Servicio de Mudanza te ayuda a traer a BBVA tus recibos e ingresos. Y si lo prefieres puedes solicitar el traslado de tu cuenta. Todo ello de forma sencilla y gratuita.

Información y simulaciones sobre préstamos, hipotecas y seguros:

  • préstamos: encontrarás toda la información para pedir un préstamo personal o de coche, que puedes solicitar a través de la ‘app’. Asimismo puedes disponer de préstamos preconcedidos, sin necesidad de adjuntar información adicional ni pasar por la oficina a firmarlos.
  • hipotecas:  con el simulador de hipotecas puedes calcular el importe de tu hipoteca y analizar cuál puedes pedir en función de tus necesidades económicas.
  • seguros: si ya lo tienes, puedes gestionar tu seguro de coche, vida, salud o vivienda. Si no, puedes hacer una simulación para elegir la modalidad que más encaje con tus necesidades.

Soluciones para autónomos, pymes y empresas

Si eres autónomo o empresario puedes hacer seguimiento en la ‘app’ de BBVA de todas tus operativas, solicitar préstamos, consultar tus cuentas, tarjetas, TPVs e información de préstamos y créditos para tenerlo todo controlado de un vistazo.

Las pymes y empresas podrán,  desde la web, contratar una cuenta destinada exclusivamente a la actividad empresarial y empezar a operar al instante. A partir de aquí, podrán desde la ‘app’ BBVA Net Cash hacer frente a sus necesidades de financiación a un sólo clic y realizar su operativa más habitual. Al mismo tiempo, podrán  realizar transferencias desde las cuentas que tengan agregadas de sus otros bancos en BBVA One View, el agregador inteligente para empresas.

Operaciones del día a día y pagos ‘online’

Pago con el móvil: tienes a tu disposición distintas opciones para pagar tus compras con tu móvil. Elige la tuya y disfruta de todas sus  ventajas. El pago se realiza al momento. Es cómodo y seguro porque al instante recibes una notificación con los detalles de tu compra, si activas el servicio de notificaciones de la propia  ‘app’. También puedes usar los sistemas de pago Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay.

Pago online con BizumBizum es la solución de pago móvil entre bancos que, a cierre de 2019, ya utilizan seis millones de usuarios en España. Además de pagar a otro móvil en la opción de Bizum de la ‘app’, con BBVA Cashup  puedes hacerlo al instante y sin salir de WhatsApp u otra aplicación de mensajería desde la que estás chateando con tus familiares o amigos. Solo necesitas su número de móvil o elegirlo entre tu lista de contactos. Así, podrás pagar tu parte de la cena o un regalo a medias al momento, aunque no lleves dinero encima. Es tan fácil como mandar un ‘emoji’, y sin necesidad de saber el número de cuenta de tu contacto. Incluso puedes, para compartir gastos, hacer pagos a varias personas a la vez.

Efectivo móvil: con esta operativa podrás enviar dinero a un tercero, sea o no cliente de BBVA, si conoces su número de móvil. Recibirá un SMS en su teléfono con una clave con la que podrá retirar el efectivo mediante la tarjeta en un cajero automático BBVA. También puedes enviarte el dinero a ti mismo para retirar efectivo del cajero automático sin necesidad de usar una tarjeta, enviando una clave por SMS a tu número de móvil o generando un código de barras que será leído por el cajero.

Agiliza tus gestiones

Tus otros bancos: con el servicio de agregación puedes conectar tus otros bancos en España. De un solo vistazo puedes consultar la información del estado de tus cuentas, tus tarjetas y del resto de tus productos financieros. Además, puedes hacer transferencias y traspasos desde los principales bancos de forma tan segura como cuando operas en BBVA.

Solicita moneda extranjera para recogerla en la oficina que desees. Recibirás un mensaje SMS cuando la oficina tenga preparada tu petición. Con la ‘Firma a distancia’,  firma tus contratos desde el móvil de manera legal y segura. Y guarda una copia de todo. Con ‘Correspondencia virtual’ puedes consultar, imprimir y guardar en tu buzón de la ‘app’ los documentos que el banco antes te enviaba por correo postal.

Movimientos previstos: en esta sección puedes ver de un solo vistazo la previsión de tus movimientos financieros en los próximos meses para controlarlos mejor y consultarlos de manera cómoda y accesible. Verás un resumen de tus gastos e ingresos más frecuentes del mes según tu histórico de movimientos. Se muestran en un calendario y así podrás hacerte una idea de cómo acabará tu mes.

Experiencias y servicios a través de la ‘app’

Programa tu Cuenta te permite programar en la ‘app’ determinadas operaciones a través de seis sencillas reglas. Son operaciones que los clientes antes hacían de forma manual y que ahora automatizan la gestión de sus finanzas. Las últimas novedades en esta operativa han sido poder realizar aportaciones extraordinarias a planes de pensiones individuales con el dinero gestionado con la regla del redondeo de tarjeta, y usar la tarjeta de crédito para aplicar las reglas.

BBVA Bconomy es una funcionalidad que te permite conocer y calificar tu salud financiera. Te aporta planes a medida para mejorar tu ahorro y crear el colchón financiero que necesites. La herramienta mide la evolución de los ingresos y gastos, el nivel de ahorro, el gasto en vivienda o el nivel de endeudamiento. La opción ‘Tu libertad financiera’ te informa sobre el número de meses que puedes estar sin recibir ingresos. BBVA Bconomy engloba, además, otras herramientas para gestionar y controlar las finanzas: Mi día a día, Mis Presupuestos o Mis metas.

BBVA Invest es un ​servicio de asesoramiento financiero​ que permite a cualquier cliente del banco, independientemente de sus conocimientos, recibir una recomendación sobre el producto que mejor se ajusta a su perfil de riesgo.

Baby Planner es una herramienta disponible para clientes y no clientes que ahorrará muchas cuentas a aquellos que estén pensando aumentar la familia, ya que ofrece estimaciones sobre cuánto costará el equipamiento básico del nuevo miembro de la familia (cuna, carrito, etc.), así como sus gastos mensuales. Además, es capaz de calcular el impacto económico que estos gastos tendrán en las finanzas de los padres; por ejemplo, cómo te afecta económicamente una reducción de jornada o una excedencia.

Mis Viajes permite tener agrupados todos los gastos de un viaje, crear un presupuesto del mismo de manera sencilla y ofrecer soluciones financieras durante un viaje.

Con BBVA Valora podrás saber todo sobre tu vivienda. Descubre cuánto vale tu casa, negocia mejor el precio de la vivienda que quieres y averigua cuánto necesitas para afrontar tu hipoteca. BBVA Valora es la herramienta idónea para ayudar a los usuarios a resolver estas cuestiones, ya que acompaña en todas las fases de búsqueda de una vivienda, tanto para compra como para alquiler. BBVA Valora Coches, por su parte, es la primera herramienta del sector bancario español que facilita información muy relevante sobre vehículos usados y que pretende facilitar la decisión de compra o venta de los usuarios, clientes y no clientes del banco.

Además, si eres cliente y dispones de un ‘smartwatch’ Android o Apple, puedes llevar el banco en tu reloj. BBVA cuenta con una aplicación específica para este dispositivo que permite consultar la posición global, el saldo agregado de las cuentas, así como el detalle de todos los productos.

Aquí puedes ver una serie de vídeos cortos que explican de forma gráfica y amena algunas de las funcionalidades de la ‘app’ de BBVA en España

Más de 70 millones de accesos al mes

La ‘app’ de BBVA en España sigue incrementando su número de accesos mes a mes. La herramienta móvil del banco cerró 2019 con más de 73 millones de accesos mensuales por parte de sus clientes. Esto significa un aumento de su uso de un 26% con respecto a diciembre de 2018.

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