Garanti BBVA, premiado en diseño digital

Los iF Design Awards, referencia global en el sector desde 1954, han premiado al banco en las categorías de Diseño de Marca y Comunicación (aplicación móvil) y de Experiencia de Usuario (Pulse). Por su parte, los A Design Awards, certamen internacional enfocado en la creatividad y la innovación, reconocieron el proyecto ‘Mi casa, mi coche, mis viajes’. Un jurado internacional de expertos evaluó las candidaturas.

Estos reconocimientos ponen de relieve la capacidad de Garanti BBVA para combinar tecnología y diseño. Su aplicación móvil, utilizada por 17,6 millones de clientes digitales, ha sido rediseñada para ofrecer una experiencia más intuitiva y personalizada, facilitando el acceso y gestión de las operaciones financieras. La incorporación de nuevas áreas temáticas, como hogar, coche y viajes, permite una gestión más sencilla de la economía diaria.

‘Pulse’, por su parte, es una aplicación desarrollada internamente por los equipos tecnológicos de Garanti BBVA para supervisar en tiempo real la infraestructura tecnológica del banco. La herramienta permite detectar incidencias tempranamente, reforzando la resiliencia operativa, la transparencia y el trabajo en equipo en toda la organización, en beneficio de la satisfacción del cliente.

Ceren Acer Kezik, vicepresidenta de Garanti BBVA, subrayó que el banco entiende la tecnología como un puente para mejorar la vida de los clientes. Destacó el enfoque colaborativo de la entidad y el compromiso de integrar los comentarios de los usuarios en el diseño de soluciones accesibles y personalizadas. “Estos premios confirman el valor de unir tecnología y diseño para mejorar la experiencia del usuario. Felicito a todo el equipo por su excelente trabajo”, señaló.

İlker Kuruöz, vicepresidente del banco, añadió que Garanti BBVA busca transformar la percepción tradicionalmente fría de la tecnología en una herramienta cercana y relevante en la experiencia del cliente. Recordó que todos los procesos bancarios, desde la inteligencia artificial hasta la seguridad en la nube, son gestionados por equipos expertos que centran sus esfuerzos en enriquecer la vida financiera de los clientes gracias a soluciones basadas en el diseño. Expresó, asimismo, su agradecimiento por la dedicación del equipo.