Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Finanzas internacionales Act. 25 sep 2020

Cómo contactar de manera segura con Blue, el asistente virtual de BBVA México

Para ayudar a sus clientes a  resolver dudas y realizar operaciones de la manera más sencilla, BBVA México cuenta con el apoyo de su asistente virtual. Su nombre es Blue y se le puede encontrar en la App BBVA México. Si todavía no se ha tenido oportunidad de interactuar con él, aquí se indica la manera de ponerse en contacto y cuáles son las soluciones que ofrece para hacer más fácil la vida cotidiana.

App BBVA México

Ingresar a la ‘app’ BBVA México con el usuario y contraseña. Después pulsar el signo de interrogación que se encuentra en la parte inferior derecha (Ayuda). Seleccionar ‘interactuar’ en la sección Asistente Virtual.

Por esta vía, los clientes pueden comunicarse con Blue ya sea por texto o por voz, lo que hace que las consultas sean aún más fáciles.

Cuidar la información

Es muy importante no proporcionar el número telefónico en redes sociales con intención de contactar a Blue. La mejor manera de interactuar con el asistente virtual es desde la aplicación.

Tampoco es recomendable dar información relacionada con las cuentas, pues hay que recordar que los datos como el número de cuenta, el NIP, y el código de verificación: son confidenciales y BBVA México nunca los solicitará bajo ninguna circunstancia.

¿Cómo puede ayudar Blue?

Blue brinda asesoría acerca de productos y servicios,  obtener resumen de gastos, realizar transferencias de dinero, consultar el saldo y solicitar retiros sin tarjeta. Ahora que ya se conoce cómo contactar a Blue y cómo puede ayudar, será más fácil y seguro interactuar con él para resolver cualquier duda.

Otras historias interesantes