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Cómo contactar de manera segura con Blue, el asistente virtual de BBVA México

Para ayudar a sus clientes a  resolver dudas y realizar operaciones de la manera más sencilla, BBVA México cuenta con el apoyo de su asistente virtual. Su nombre es Blue y se le puede encontrar por diferentes medios. Si todavía no se ha tenido oportunidad de interactuar con él, aquí se indica la manera de ponerse en contacto y cuáles son las soluciones que ofrece para hacer más fácil la vida cotidiana.

Blue está disponible a través de tres diferentes canales:

WhatsApp

Basta con agregar a los contactos del teléfono celular el número 55 52 26 26 63 y después buscarlo en la aplicación de WhatsApp. Una vez agregado, se le pueden enviar mensajes cada vez que se necesite y en cualquier momento.

Facebook Messenger

Entrar a Facebook, buscar el perfil de BBVA en México (@bbvaenmexico), y enviar un mensaje privado a través de Messenger. También está disponible las 24 horas del día.

App BBVA Mexico

Ingresar a la ‘app’ BBVA México con el usuario y contraseña. Después pulsar el signo de interrogación que se encuentra en la parte inferior derecha (Ayuda). Seleccionar ‘interactuar’ en la sección Asistente Virtual.

Por esta vía, los clientes pueden comunicarse con Blue ya sea por texto o por voz, lo que hace que las consultas sean aún más fáciles.

Cuidar la información

Es muy importante no proporcionar el número telefónico en redes sociales con intención de contactar a Blue. La mejor manera de interactuar con el asistente virtual es añadiendo el número telefónico a la lista de contactos directamente.

Tampoco es recomendable dar información relacionada con las cuentas por ninguno de estos canales, pues hay que recordar que los datos como el número de cuenta, el NIP, y el código de verificación: son confidenciales y BBVA México nunca los solicitará bajo ninguna circunstancia.

¿Cómo puede ayudar Blue?

En WhatsApp y Facebook Messenger, Blue brinda asesoría acerca de productos y servicios. De forma inmediata, ayuda a encontrar los cajeros y sucursales más cercanos. Además, presenta promociones en los comercios cercanos a la ubicación del cliente.

‘App’ BBVA México

Desde la ‘app’ BBVA México la experiencia con Blue es aún mejor, pues además se puede tener un resumen de los gastos, realizar transferencias de dinero, consultar el saldo y solicitar retiros sin tarjeta.

Ahora que ya se conoce cómo contactar a Blue y cómo puede ayudar, será más fácil y seguro interactuar con él para resolver cualquier duda. Se puede hacer clic aquí para enviarle un mensaje vía WhatsApp.

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