BBVA México creó Comercio Inteligente, solución digital única para ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y vender más
La meta de Comercio Inteligente es incorporar a 60,000 empresas mexicanas en su primer año de operación, democratizando el acceso a herramientas de inteligencia comercial para equipar a pymes con capacidades de análisis.
BBVA México presentó hoy Comercio Inteligente, el nuevo socio estratégico digital de las empresas mexicanas, que comprende sus modelos de negocio, anticipa sus necesidades y las empodera para tomar decisiones informadas al tiempo que les ayuda a fidelizar a sus clientes. Esta solución única en el sistema financiero mexicano está integrada a la banca electrónica del banco, proporcionando información estratégica de hasta 24 meses de antigüedad, que combinada con analítica avanzada y segmentación inteligente, promueven el crecimiento empresarial en el país.
El objetivo: que 60,000 empresas estén equipadas con Comercio Inteligente en el primer año de lanzamiento
Alejandro Cárdenas Bortoni, director general de Banca de Empresas e Instituciones de BBVA México, mencionó que “la meta es que Comercio Inteligente alcance a 60,000 empresas mexicanas en su primer año, democratizando el acceso a herramientas de inteligencia comercial para equiparar a pymes; como restaurantes, farmacias y hoteles con grandes corporativos en capacidad de análisis”.
Y agregó: “Impulsamos el comercio en el país. Hoy más de 750,000 empresas utilizan la banca electrónica del Banco, hecho que permite procesar alrededor de 130 millones de transacciones al mes, lo que genera un ecosistema de datos óptimo y certero para ponerlo al alcance de nuestros clientes”.
BBVA México cuenta con una posición única para observar, entender y potenciar la dinámica comercial del país
Por su parte, Hugo Nájera Alva, director general de la Banca Minorista en BBVA México, explicó que “cuatro de cada 10 comercios tienen el adquirente de la institución bancaria; asimismo, una de cada tres tarjetas usadas en México es emitida por el banco, por lo que contamos con una posición única para observar, entender y potenciar la dinámica comercial del país, ese es el motor de Comercio Inteligente”.
Actualmente, BBVA México cuenta con la red de adquirencia más grande del país, con una participación del 37% en volumen total de transacciones y del 40% en infraestructura de puntos de contacto. Esta solidez se refleja en una infraestructura que incluye más de 1,600 sucursales y más de 40,000,puntos de ingreso y retiro de efectivo, se atiende a más de 32 millones de clientes, de los cuales el 80% son digitales, y a más de 1 millón de empresas, con un 75% de ellas operando digitalmente.
La red incluye 344,000 comercios con terminales punto de venta, procesando más de 300 millones de transacciones mensuales con tarjetas de crédito y débito, además de las 185 millones de transferencias que realizan sus clientes y 13 millones de pagos de servicios al mes, consolidando una experiencia fluida y accesible para todos sus usuarios.
De izquierda a derecha. Ricardo Duhart, director de estrategia y soluciones de BBVA México; Alejandro Cárdenas, director general de Banca de Empresas e Instituciones de BBVA México y Hugo Nájera, director general de Banca Minorista
Características clave de Comercio Inteligente
La solución tecnológica ofrece a las empresas diversas funcionalidades, como la participación de mercado, que muestra el porcentaje que representa un negocio en su zona o a nivel nacional para evaluar si sus ventas reflejan tendencias de mercado o el desempeño propio. También incluye la evolución de ingresos, que compara el crecimiento de la empresa con negocios similares, identificando temporadas altas y bajas, ingresos y ticket promedio.
Además, la herramienta proporciona el perfil de compradores, con datos sobre edad, género y ubicación de los clientes, permitiendo diseñar campañas de marketing precisas para retención, fidelización o adquisición. Finalmente, el comportamiento de pago revela si los clientes utilizan crédito, débito, meses sin intereses o puntos BBVA, facilitando promociones ajustadas a sus hábitos de consumo. Toda la información que se comparte cumple con las normas internacionales de protección de datos
Con un volumen de datos que refleja el comportamiento de más de 32 millones de clientes, de los cuales 25 millones operan desde canales móviles, BBVA México ofrece una experiencia robusta y digital, conformada por millones de datos que le permiten un mayor entendimiento del ecosistema de interacciones entre personas, comercios y empresas. Gracias a ello, el Banco puede anticiparse a las necesidades de sus clientes y crear soluciones relevantes y personalizadas que impulsen su crecimiento.