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La nueva cara de bbva.com para estar más cerca

BBVA es una marca global. Como dice nuestro propósito, trabajamos para poner “al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era”. Y en estos tiempos, dichas oportunidades están en el mundo digital. Ahí es donde navegamos para intentar contaros las mejores historias de nuestro viaje. Por eso nos reinventamos y os presentamos la nueva bbva.com.

Vivimos en la era de las ‘fake news’. El barómetro de confianza Edelman 2018 revela que el 60% de los encuestados no sabría distinguir entre una noticia verdadera y una falsa. La desconfianza forma parte del paisaje mental allá donde intentes informarte. En un mundo donde prima estar informado, ser una fuente fiable de noticias es y será una de las condiciones para marcar la diferencia. Un mundo donde, como explicaba Francisco González hace unos días, la sobreabundancia plantea el problema de “orientarse en un océano de información de fuentes y finalidades dispares”.

En ese contexto es en el que hay que entender la renovación de nuestra página web, bbva.com. Nuestra ventana al mundo se renueva y moderniza. Se hace móvil. Casi el 60% de nuestra audiencia está en los dispositivos móviles, lo que demuestra la robustez de un proyecto que nació en los primeros días de 2016.  La validación de UX y de los elementos que se pueden ver en esta página se ha hecho siguiendo el parámetro ‘mobile first’.

Dentro de la transformación digital de BBVA, pensar en el cliente es el primero de nuestros valores. Y para nosotros nuestro cliente es el lector. Con el rediseño hemos intentado que la usabilidad sea mayor. Cuando un usuario se acostumbra a navegar de una forma, lo mejor es ofrecerle tu producto de esta misma manera. Dado que en el mundo corporativo hay muy pocos ejemplos como bbva.com, hemos querido que el rediseño reflejase las últimas tendencias ligadas a los medios de comunicación punteros a escala global.

Apuesta por las técnicas periodísticas más punteras

Esta modernización de la web pretende contextualizar mejor los contenidos que ofrecemos. La conversación con nuestra audiencia es fluida y cada vez deberá serlo más. Grandes formatos; técnicas narrativas nativas del mundo digital;  imágenes y vídeos con mayor peso y una nueva disposición de los temas para que sea más fácil navegar sobre ellos y conseguir que la experiencia de nuestros usuarios se enriquezca.

La generación de contenidos propios y su posterior distribución para llegar directamente a los grupos de interés ha sido una de las líneas de trabajo en las que el equipo de Comunicación de BBVA. Tenemos tantas historias que contar, que, por ejemplo en 2017, se publicaron más de 4.000 contenidos propios del banco.

Podcast, la voz de BBVA se refuerza

En BBVA queremos estar donde esté la gente. Forma parte de su conversación. Y ser útiles. Por eso ampliamos la presencia de nuestros contenidos también con el formato ‘podcast’. Una nueva forma de difundir los contenidos propios que con tanto afán, cariño y dedicación se realizan por parte de tantos compañeros del banco.

Trabajo en equipo

Gran parte del proyecto se ha hecho dentro de la casa con metodologías de trabajo ágiles. Con equipos de diseño y tecnología de BBVA. Hace ya un tiempo que BBVA trabaja como una empresa digital. Fruto de ello es la incorporación de talento en múltiples habilidades e igual que hemos sido reconocidos como la mejor ‘app’ de banca móvil, queremos también ser referencia en nuestra página corporativa.

Una página que por sus contenidos y una forma diferente de contar las cosas ya ha sido tomada como ejemplo en más de un máster y estudio de comunicación.

Durante los últimos dos años hemos aprendido juntos. Tenemos un algoritmo que aconseja las noticias relacionadas según el historial de navegación de las noticias leídas en BBVA.com. Un algoritmo que va a seguir aprendiendo para mejorar la experiencia de navegación y presentar las mejores historias a los lectores.

Un camino común y global

Somos una organización que es global desde lo local, y donde los acentos de cada geografía son importantes. Todos con un objetivo único.

Esto no ha hecho más que empezar. Queremos que el proyecto esté vivo. Que crezca con vosotros, nuestros lectores. Poder ofrecer la mejor información sobre BBVA y contenido útil sobre temas en los que tenemos voz.

Si a esto le sumamos un equipo con más de 50 profesionales de la comunicación en Argentina, Colombia, España, Estados Unidos, México, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela podemos estar seguros de que os vamos a ofrecer el mejor contenido sobre economía, finanzas, ‘fintech’, innovación y banca responsable que podáis buscar en la Red. Con estos mimbres, solo podemos ser globales. Y nos encanta.

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