Más de 200 colaboradores de BBVA Perú participaron en su primera 'hack-a-prompt'
Se trata del primer 'hackathon' para desarrollar soluciones innovadoras con inteligencia artificial generativa, que reunió a 236 colaboradores de distintas áreas del banco. Tres equipos resultan ganadores del primer 'hack-a-prompt', en las siguientes categorías: Individual - un dIA con Gemini, AsesorIA al cliente y MejorIA de procesos.
Con el objetivo de fomentar una cultura de innovación basada en el uso de la inteligencia artificial generativa (GenAI), BBVA en Perú organizó el primer torneo interno de 'prompts', una competencia en la que los participantes debían resolver desafíos reales utilizando herramientas como ChatGPT Enterprise y Gemini. El evento contó con 154 grupos inscritos, de los cuales 54 llegaron a la semifinal y 15 se convirtieron en finalistas, con un total de 236 participantes.
En la categoría individual 'Un dIA con Gemini', la ganadora fue Briggitte Méndez Pastor, especialista del área de Engineering & Data, quien presentó QAPilot. S trata de una solución que automatiza respuestas en procesos de calidad (QA), centraliza información dispersa y permite reducir el retrabajo, mejorar la productividad del equipo de desarrollo.
En la categoría grupal “AsesorIA al cliente”, destacó el equipo Prisma Makers, conformado por Jhon Marín Vilchez de Talento y Cultura, Bryan Chivigorri Quinde y Stephano Cóndor López, ambos de Banca Comercial. Esta propuesta utiliza inteligencia artificial para brindar asesoría financiera personalizada a los clientes, actuando como un “comité de expertos” que integra conocimiento del banco, variables del cliente y modelos analíticos.
Por último, en la categoría grupal “MejorIA de procesos”, el equipo Stratagen AI, integrado por Claudia Barrera Acosta y Sandra Lara Ávila de la unidad Contact Center de Banca Comercial, junto con Luis Alberto Sánchez Huamán del área Engineering & Data, presentó la propuesta “Data, Llamada y la Experiencia que Vende”. Esta solución permite analizar en tiempo real el 100% de las llamadas en canales remotos, mejorando la personalización de las ventas y la experiencia del cliente.
GenAI como motor de innovación en BBVA
El 'Hack-a-Prompt' forma parte de una serie de iniciativas impulsadas por BBVA para acelerar la adopción de inteligencia artificial generativa de forma ética, segura y práctica. Esta Hackathon no sólo promovió el aprendizaje colaborativo, sino que permitió identificar casos de uso con alto potencial de escalabilidad, tanto en procesos internos como en la experiencia del cliente.
“La inteligencia artificial generativa representa una oportunidad para impulsar nuestra transformación y acelerar la innovación en nuestro negocio. Este tipo de dinámicas nos permite acercarla a todas las áreas del banco y potenciar su uso de manera transversal”, destacó Mónica Nureña, Head de Data Strategy & Data Portfolio Management de BBVA en Perú.
Alianzas estratégicas con OpenAI y Google Cloud
Como parte de su estrategia global, BBVA mantiene acuerdos con OpenAI y Google Cloud para utilizar las principales herramientas de inteligencia artificial del mercado. Gracias a estos convenios, los equipos del banco tienen acceso seguro y regulado a modelos como ChatGPT Enterprise (OpenAI) y Gemini (Google), facilitando el desarrollo de soluciones personalizadas para distintas unidades de negocio.
Estas alianzas refuerzan el compromiso de BBVA con la innovación tecnológica y consolidan su posición como uno de los bancos líderes en la adopción de herramientas basadas en IA generativa.