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Comunicación 04 feb 2019

¿Por qué es importante incentivar el 'feedback' dentro de las organizaciones?

BBVA Continental dedica una semana a impulsar el ‘feedback’ (retroalimentación) en todos los niveles de la organización. La BBVA Feedback Week’ logró un 93% de valoración positiva y propició un ambiente de confianza y de desarrollo profesional. Tres líderes de la organización comparten su experiencia y el por qué es tan importante incentivar el ‘feedback’ entre los colaboradores.

Una comunicación efectiva, propiciada en un ambiente de confianza y horizontalidad, puede lograr cambios potentes al interior de una organización. Bajo esta premisa BBVA Continental organizó el ‘BBVA Feedback Week’ donde más de 1.600 colaboradores del banco participaron de conversaciones constructivas para impulsar su desarrollo. Sin duda, el ‘feedback’ fue muy efectivo.

Eduardo Torres-Llosa, CEO de BBVA Continental, comentó sobre esta actividad promovida por el área de Talento y Cultura: ‘’En nuestro banco estamos intentando construir un ambiente de confianza y qué mejor manera de hacerlo que utilizando el ‘feedback’ para fomentar un entorno donde podamos intercambiar opiniones sobre cómo nos ven nuestros líderes y colaboradores y, por lo tanto, conocer cómo podemos crecer profesionalmente. Creemos que la experiencia del ‘feedback’ es altamente positiva y que, si lo hacemos en un ambiente distendido y en buena onda, podemos sacar grandes resultados y seguir creciendo como organización’’.

¿Por qué es importante incentivar el ‘feedback’ dentro de una organización?

En la sede central de BBVA Continental se habilitaron espacios especiales para que los colaboradores puedan sostener sus conversaciones de 'feedback'.

Por su parte, Sandra Bianco, del área de Talento y Cultura, enfatizó la importancia del ‘feedback’ en el desarrollo profesional de los colaboradores: ‘’Como parte de nuestro modelo de gestión de personas, todos por primera vez hemos sido evaluados por nuestros pares, colaboradores y responsables en diferentes ‘skills’ transversales de liderazgo y cultura. Dedicar una semana completa a revisar este informe e incentivar el ‘feedback’ ha sido muy productivo y provechoso porque ha permitido que los colaboradores identifiquen sus capacidades y construyan su plan de crecimiento profesional”. Bianco explicó que a través del área de Talento y Cultura, seguiremos promoviendo el ‘feedback’ en el banco porque creemos que es el camino para que nuestros colaboradores sean los verdaderos protagonistas de su desarrollo’.

Dedicar tiempo al ‘feedback’ no es una idea que haya partido desde cero. Gonzalo Camargo, del área de Clients Solutions, subrayó su importancia dentro de la cultura organizacional ‘agile’ en la que el banco se encuentra inmerso. ’El ‘feedback’ nos ayuda muchísimo a sincerar temas y a conocer la opinión que otras personas tienen de nosotros. Yo creo que un ‘feedback’ bien hecho y bien planteado es clave, y es una herramienta esencial en la transformación ‘agile’ en la que estamos. Toda transformación ‘agile’ se basa en crear, prototipar y luego revisar, y el ‘feedback’ es justamente eso, es escuchar al otro para generar mejoras continuas”.

‘Feedback’ en marcha

El ‘BBVA Feedback Week’ se llevó a cabo del 21 al 25 de enero en la sede central y la red de oficinas de BBVA Continental, con un 93% de satisfacción entre los colaboradores participantes.

Se trató de una actividad que forma parte de un nuevo modelo de gestión de personas dentro de la entidad, donde todos los colaboradores fueron evaluados por sus responsables directos, colegas y ellos mismos. Esta evaluación dio como resultado un informe de resultados que pudo ser revisado en la semana del ‘feedback’ y a partir de él cada colaborador podía elaborar un plan de crecimiento profesional para potenciar su línea de carrera dentro del banco.

Para conocer más datos en cuanto a la cultura organizacional y ‘feedback’ de BBVA Continental, se puede revisar el LinkedIn de la entidad.

¿Por qué es importante incentivar el ‘feedback’ dentro de una organización?

El 'BBVA Feedback Week' fue un claro ejemplo de cómo el poder una conversación efectiva puede tener consecuencias positivas dentro de una organización.

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