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Viajes y aventura 17 ene 2019

¿Qué es un servicio de asistencia al viajero y que cubre?

El servicio de asistencia al viajero es un beneficio que se brinda a todos los titulares de las tarjetas de crédito BBVA , que otorga asistencia en caso de emergencias ya sea en territorio nacional como en el exterior. Es importante conocer las coberturas para solucionar cualquier inconveniente que se presente durante un paseo o excursión.

Hay muchos motivos por los cuales es importante contar con un servicio de asistencia al viajero. Entre las razones más frecuentes por las cuales se contrata se encuentran la asistencia médica, una vuelta precipitada, transmisión de mensajes urgentes y localización del equipaje.

BBVA Paraguay ofrece el servicio de asistencia al viajero a los titulares de las tarjetas Clásica, Oro, Experience y Visa Platinum , MasterCard Black emitidas por el banco. Las coberturas se extienden hasta el grupo familiar directo del tarjeta habiente así sean cónyuges e hijos menores de 18 años que viajen conjuntamente con el titular de la tarjeta. Es importante aclarar que las prestaciones serán brindadas por beneficiario no por tarjeta habiente y para acceder a las mismas deben tener domicilio en Paraguay como condición esencial para que se les brinden los servicios.

Este servicio cubre enfermedades repentinas y agudas o en casos de accidente acontecido durante el viaje. Dentro de las cláusulas se excluyen las enfermedades preexistentes. No existen límites en cuanto a la cantidad de viajes por año, sin embargo, sí hay un tope máximo de cobertura por cada viaje. Dentro de Paraguay el límite es de 30 días y para viajes al exterior el tope son 60 días, y esto se aplica a todas las afinidades de tarjetas BBVA.

¿Cómo se solicita la asistencia?

En el momento de ocurrido el percance, inmediatamente el beneficiario deberá comunicarse con la Central Operativa de Asunción al teléfono +595 21 249 4330 (en el exterior o Paraguay) para obtener la debida autorización antes de iniciar cualquier acción o efectuar gasto alguno.

En esa línea solicitarán los datos del titular y/o beneficiarios, así como el lugar donde se encuentra. Los beneficiarios no titulares deberán, además, indicar el vínculo de parentesco con el titular y describir el problema o la urgencia que ha sufrido y qué clase de ayuda considera necesitar.

¿Qué datos se proporcionan en el momento de la llamada?

  • Nombre y apellido del titular de la tarjeta de crédito.
  • Nombre y apellido del beneficiario que requiere el servicio.
  • Número de tarjeta de crédito.
  • Lugar y teléfono donde se encuentra.
  • Naturaleza del problema y el servicio solicitado.
  • Fecha de salida del país, y fecha programada de regreso.
  • Número de un contacto dentro de la República del Paraguay.

¿Qué tipo de asistencias se recibe con este servicio?

En general la asistencia comprende las siguientes coberturas para todas las tarjetas:

  • Asistencia médica y medicamentos.
  • Gastos de hotelería por convalecencia.
  • Traslado de un familiar del mismo.
  • Regreso anticipado por el fallecimiento de un familiar directo.
  • Asistencia Legal en materia de Accidentes de tránsito.
  • Transmisión de mensajes urgentes.
  • Localización de equipaje.

Hoy día es fundamental viajar protegido. Sin duda, nadie quiere pasar por situaciones de accidentes en un país extranjero, sin embargo, siempre es bueno conocer las prestaciones que brinda el servicio de asistencia que se incluyen como beneficio de las tarjetas de crédito BBVA, y así disfrutar del viaje con la seguridad de que se cuenta con la  asistencia las 24 horas, los 365 días del año.

La tarjeta del banco se puede solicitar en este enlace. Para mayores detalles sobre la cobertura por cada tipo de tarjeta se puede consultar la página web de BBVA Paraguay.

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