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Economía Digital 27 nov 2018

¿Qué le falta a Colombia para ser líder en transformación digital?

Líderes en transformación digital del Gobierno y del sector privado debatieron sobre los desafíos que tiene Colombia en relación con la Cuarta Revolución Industrial, en el marco del Gran Foro Económico ‘¿Cómo enfrentar los desafíos para 2019?’, organizado por BBVA y la revista Dinero.

El reto más grande que tiene el país para implementar la transformación digital es coordinar la interoperabilidad, lo que se traduce en poder contar con una sola plataforma para todos los sistemas, bases de datos y procedimientos que generen información y que sean compatibles en las diferentes instancias del Gobierno. Así lo aseguró Víctor Manuel Muñoz, alto consejero para la Transformación Digital, quien hizo parte del panel ‘Transformación digital, un imperativo para el siglo XXI’, que tuvo lugar en el evento desarrollado por BBVA y la revista Dinero.

El debate contó además con la participación de Sylvia Constain, ministra de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones; Jaime Espinosa, director de Open Innovation BBVA Colombia; Juan Diego Becerra, CEO de Raddar, firma analista de consumo masivo y Erick Rincón Cárdenas, presidente Colombia Fintech. 

Para Jaime Espinosa, director de BBVA Open Innovation, la mayor debilidad del país para enfrentar la Cuarta Revolución Industrial es la baja productividad. “La transformación digital no solo es el uso de tecnologías y eficiencias operacionales; tiene que ver con cómo se genera valor a los clientes, y eso es lo que venimos desarrollando en BBVA. Si se entienden los dolores del cliente y se pueden brindar soluciones eficientes, se está contribuyendo a la productividad”, aseguró el directivo.

Jaime Espinosa, director de BBVA Open Innovation, durante el Gran Foro Económico ‘¿Cómo enfrentar los desafíos para 2019?’, organizado por BBVA y la revista Dinero.

“El Gobierno tiene unas altas expectativas para el crecimiento digital. Un ejemplo es el acompañamiento juicioso a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) que se viene realizando desde la alta consejería de Transformación Digital”, comentó el alto consejero para la Transformación Digital. “Para el 2019 se espera una plataforma mucho más digital, queremos fortalecer el concepto de usabilidad y transparencia, y además esperamos encontrar los espacios suficientes en los formularios para hacer uso del ‘big data’ y así hacer un mejor control y análisis de los datos”.

Así mismo, la ministra de Tecnologías de la Información, Sylvia Constain, llamó la atención sobre la necesidad de adelantar pilotos en materias como ‘blockchain’, inteligencia artificial o ‘big data’ con el fin de avanzar de manera rápida a la fase de implementación. “Más que retos regulatorios, tenemos un reto de implementación. El Estado debe ser un ejemplo del mejor servicio, de la usabilidad más amigable con el ciudadano. Aspiro a que se den pocos cambios regulatorios, pero el tema no es de escribir decretos ni sentencias, se trata de actuar y de impactar de manera rápida”, comentó.

“Tenemos un reto muy importante de educación para que las personas identifiquen oportunidades en las nuevas tecnologías”

Para Juan Diego Becerra, CEO de Raddar, antes de hablar de implementar la transformación digital, lo importante es ahondar de educación para los consumidores. “Un 5% de los ‘millenials’ colombianos no sabe cómo hacer una compra ‘online’. Si ni siquiera las personas saben cómo hacer un pago por internet, es mucho más difícil hacer que entiendan tecnologías más complejas como el ‘blockchain’ o la inteligencia artificial, que a la larga, en realidad, transforman la vida de la gente”, aseguró.

Si bien la responsabilidad de implementar la transformación digital es de todos, como lo aseguró la ministra Constain, Espinosa recalcó los esfuerzos que BBVA Colombia viene realizando para incentivar el cambio en los hábitos financieros de los colombianos, invitándolos a reducir el uso de efectivo, a realizar un mayor uso de las plataformas digitales como la ‘app’ de BBVA Móvil para hacer pagos o transferencias desde el celular, incentivar el uso de la BBVA Wallet para el pago sin contacto o conocer el código CVV de las tarjetas débito BBVA para la realización de compras por Internet. “La reducción del uso del efectivo es una de nuestras banderas, creemos que fomentar el uso de los canales digitales, puede llevar a la sociedad colombiana a ser más productiva”, comentó Espinosa.

“Estoy convencido que al ser un país que usa menos el efectivo podremos ser más productivos”

Finalmente, los panelistas coincidieron en asegurar que existe la necesidad de desarrollar una plataforma unificada para el Gobierno como para los sectores, donde los ciudadanos puedan contar de una manera digital toda la información que necesiten, dejando de lado los procesos innecesarios y dando agilidad al acceso de información de manera segura.

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