Garanti BBVA apuesta por la banca personalizada para clientes de alto patrimonio
La filial turca de BBVA ha lanzado ‘My Banker’, un nuevo programa dirigido a su segmento de clientes con alto poder adquisitivo. La iniciativa reúne bajo una misma plataforma la banca personalizada, asignando a cada cliente un gestor de relaciones dedicado, respaldado por un equipo de expertos.
El modelo de servicio propuesto por ‘My Banker’ va más allá de la banca tradicional. Integra asesoramiento financiero, ventajas exclusivas, herramientas digitales avanzadas y garantías de seguridad reforzada. Los clientes disfrutan de acceso prioritario en sucursales y centros telefónicos, así como la posibilidad de comunicarse directamente con su banquero personal a través de la aplicación Garanti BBVA Mobile.
La plataforma ofrece, además, ofertas seleccionadas, campañas personalizadas, invitaciones a eventos exclusivos y acuerdos con marcas premium de retail y estilo de vida. Garanti BBVA busca así crear una propuesta de valor integral, combinando la gestión financiera personalizada con beneficios asociados a un determinado estilo de vida.
Ceren Acer Kezik, vicepresidenta ejecutiva de la entidad, enfatiza que la base de este modelo reside en ofrecer servicios a medida, construir relaciones sólidas y fortalecer al cliente con capacidades digitales. Kezik destaca que los clientes de ‘My Banker’ pueden gestionar todas sus necesidades financieras desde una única plataforma, con el respaldo de un banquero que comprende su perfil. Añade que, gracias a la infraestructura digital y el conocimiento del cliente, la entidad continuará desarrollando servicios de valor añadido.
Con ‘My Banker’, la filial turca de BBVA busca redefinir el concepto de banca personalizada, combinando servicios financieros y experiencias de estilo de vida para reforzar su propuesta de valor en el segmento de alto patrimonio.