Mahmut Akten (Garanti BBVA) hace balance de 2025 y presenta la hoja de ruta para 2026
El ‘country manager’ de Garanti BBVA, Mahmut Akten, destaca 2025 como un año de sólido desempeño y generación de valor para el banco, que sienta las bases para una agenda estratégica orientada a 2026. Akten advierte que la banca turca debe prepararse para otro año exigente, ya que se prevé que los límites regulatorios al crédito se mantengan en gran medida con el objetivo de combatir la inflación.
Akten describió 2025 como un ejercicio marcado por resultados sólidos y liderazgo en el sector, no solo desde el punto de vista financiero, sino en todas las dimensiones estratégicas en las que el banco se ha propuesto generar valor a largo plazo. “Cerramos otro año récord en el que hemos reforzado nuestra posición de liderazgo”, señaló. “2025 ha sido un año en el que hemos alcanzado todos nuestros objetivos, fortalecido la generación de valor y continuado siendo pioneros en múltiples ámbitos del sector”.
Según el ejecutivo, en 2025 la estrategia de crecimiento de Garanti BBVA se ha mantenido firmemente enfocada en crecer junto a sus clientes. Como el banco privado con la mayor base de clientes en el país, Garanti BBVA ha superado los 29 millones este año, con la captación de 2,3 millones de nuevos clientes en los primeros nueve meses.
El banco también ha mantenido su posición como el mayor banco privado en concesión de préstamos en liras turcas, preservando además el equilibrio entre las carteras minorista y comercial. Garanti BBVA ha continuado liderando en financiación al consumo y destaca en préstamos personales y productos para descubiertos, y ha aumentado en casi dos puntos porcentuales su cuota de mercado en hipotecas entre los bancos privados.
En el ámbito corporativo, la filial turca de BBVA ha seguido siendo el banco privado que más apoyo ha ofrecido al sector real en términos de préstamos totales en liras turcas, tanto en efectivo como no en efectivo. En medios de pago, el banco ha mantenido su posición pionera en el sector, con más de 13 millones de clientes con tarjeta. Además de su tradicional liderazgo en financiación al consumo mediante tarjetas, el banco también ha alcanzado el liderazgo en financiación mediante tarjetas comerciales.
Mahmut Akten, ‘country manager’ de Garanti BBVA.
Liderar la transformación a través de la tecnología
Uno de los principales elementos diferenciadores de Garanti BBVA, según destacó Akten, es su papel como pionero en la transformación tecnológica del sector bancario en el país. En los últimos 25 años, la inversión acumulada del banco en tecnología ha superado los 5.500 millones de dólares.
En 2025, el número de clientes digitales activos se acercó a los 18 millones, y el 99 % de las transacciones bancarias se realizaron a través de canales no presenciales. Actualmente, Garanti BBVA emplea cerca de 900 modelos de inteligencia artificial en áreas como evaluación crediticia, marketing, detección de fraude, gestión de riesgos, desarrollo de software y satisfacción del cliente. Su asistente móvil Ugi, ahora impulsado por tecnología de modelos de lenguaje de última generación (LLM), ofrece soluciones dinámicas y personalizadas a los clientes.
Una agenda estratégica clara para 2026
De cara al futuro, Akten señaló que Garanti BBVA ya ha definido una hoja de ruta clara para 2026, basada en la evolución del contexto de mercado y respaldada por la fortaleza que representa formar parte del Grupo BBVA.
“Nuestro objetivo sigue siendo utilizar el capital de la forma más eficiente posible para generar el máximo valor para la economía y todos nuestros grupos de interés”, afirmó.
La agenda del banco para 2026 se articula en torno a seis pilares estratégicos:
- Ofrecer una experiencia de cliente de referencia a través de una visión radicalmente centrada en el cliente (RCP);
- Un crecimiento sostenible y generador de capital con un enfoque firme en la disciplina del riesgo y la creación de valor;
- La sostenibilidad, con un fuerte impulso a la financiación sostenible;
- La consolidación en el segmento de empresas;
- Aprovechamiento del valor de los datos y la inteligencia artificial como elementos clave para generar valor;
- Inversión continua en las personas, la cultura y un entorno laboral inclusivo.
Akten subrayó que, tras superar por adelantado su compromiso de financiación sostenible de 400.000 millones de liras turcas (unos 9.400 millones de dólares), Garanti BBVA se ha fijado un nuevo objetivo de 3,5 billones de liras (aproximadamente 82.000 millones de dólares) para 2029, reforzando su papel en la transición de Turquía hacia una economía baja en carbono e inclusiva.
“Nuestra ambición es clara, impulsar un crecimiento centrado en el cliente a través de la creación de valor, ser un socio de confianza a lo largo de todo el recorrido financiero de nuestros clientes, liderar desde la innovación y contribuir a definir el futuro de la banca en Turquía”, sostuvo.
Los límites al crecimiento del crédito se mantendrán en 2026
El ‘country manager’ de Garanti BBVA prevé que el crecimiento del sector bancario en el país siga estando limitado el próximo año, ya que se continúa priorizando el control de la inflación frente a una expansión acelerada del crédito.
La inflación anual en Turquía, que alcanzó un máximo de alrededor del 75% en 2024, ha descendido hasta aproximadamente el 31%, reflejo del impacto de políticas monetarias y macroprudenciales restrictivas. Los límites regulatorios al crédito —introducidos para reforzar este enfoque— incluyen topes a los préstamos al consumo, así como restricciones al crédito para pymes y empresas.